客服经理
北京文华在线科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持经理
职位描述
职位描述
任职条件:
1、本科以上学历,23-35周岁,男女不限,专业不限;
2、有一定的客户服务经验。做过中国移动、携程等电话客服经验者优先。
3、良好的工作责任心及团队合作精神,为人正直,性格踏实,喜欢电话营销工作 ,做事有条理性;
4、具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听和观察,能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
岗位职责:
1、负责客户来电的受理、跟进服务;
2、负责本团队人员关于服务意识、服务能力方面的培训;
3、协助部门总监合理进行工作部署及人员调配。
4、负责业务跟进、客户信息更新及客户关系维护等后续工作。
任职条件:
1、本科以上学历,23-35周岁,男女不限,专业不限;
2、有一定的客户服务经验。做过中国移动、携程等电话客服经验者优先。
3、良好的工作责任心及团队合作精神,为人正直,性格踏实,喜欢电话营销工作 ,做事有条理性;
4、具有良好的与客户沟通、交流能力,懂得倾听和观察,能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导;
岗位职责:
1、负责客户来电的受理、跟进服务;
2、负责本团队人员关于服务意识、服务能力方面的培训;
3、协助部门总监合理进行工作部署及人员调配。
4、负责业务跟进、客户信息更新及客户关系维护等后续工作。
公司介绍
北京文华在线科技发展有限公司(http://www.ulearning.cn)成立于2006年, 致力于在线学习领域(e-Learning)专业化发展,通过内容、技术与服务的整合,为行业机构、职业人群提供在线学习解决方案服务,公司的目标是成为中国最大的在线课程和教学服务提供商。
公司创始团队均为国内在线教育领域资深从业者,曾成功服务过企业、教育等近百家机构用户, 拥有支持数十万在线付费学员在线学习项目的技术开发及运营服务经验,对中国e-learning产业发展有深刻理解。
公司目前与全球最大的两家国际教育出版集团结成了战略伙伴关系,聚焦对外汉语(http://www.learnmandarin.cn)、英语教学(http://www.longmanenglish.cn)、金融培训(http://www.cbaedu.cn)、行业方案四大业务领域,能提供集优质内容、技术平台、在线服务为整合一体、最具竞争优势的在线培训技术服务。
公司经过6年发展,正步入快速发展期,公司将为员工提供有竞争力的工资、福利、培训,同时提供期权等激励方案,现诚邀各类英才加盟创业,共创美好前程。
公司创始团队均为国内在线教育领域资深从业者,曾成功服务过企业、教育等近百家机构用户, 拥有支持数十万在线付费学员在线学习项目的技术开发及运营服务经验,对中国e-learning产业发展有深刻理解。
公司目前与全球最大的两家国际教育出版集团结成了战略伙伴关系,聚焦对外汉语(http://www.learnmandarin.cn)、英语教学(http://www.longmanenglish.cn)、金融培训(http://www.cbaedu.cn)、行业方案四大业务领域,能提供集优质内容、技术平台、在线服务为整合一体、最具竞争优势的在线培训技术服务。
公司经过6年发展,正步入快速发展期,公司将为员工提供有竞争力的工资、福利、培训,同时提供期权等激励方案,现诚邀各类英才加盟创业,共创美好前程。