客服经理
北京弘博社文化发展有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2014-07-15
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:广告客户经理
职位描述
客服经理
岗位职责
一、项目的整体推进
1.了解客户的项目需求并如实的向公司项目组传达
2.把握项目的时间进度和节点
3.督促项目组根据时间进度表完成指定工作内容
4.项目作业的定时提交,邮件或者面对面提报
5.项目相关报价合同和竞标文件等相关文件整理
二、项目组的简历和管理
1.根据客户的项目需求提出项目组的成员配置和成员要求
2.对项目组成员的完成工作标准给予专业的知识和判断
3.了解项目的收支情况,及时汇款,节流支出
4.项目组奖惩意见的提报(公司现有项目奖惩机制之外)
三、客户关系的建立和维护
1.简历客户档案,保持良好的合作关系
2.根据客户的相求从专业出发给予专业性的建议
3.项目中考虑到客户相关对接人工作与生活的客情维护
4.项目的危机处理
四、行业、专业的资讯收集整理学习
1.主动收集公司主要的服务行业的资讯,相关案例
2.定期与项目组成员公司成员分享
五、合理利用公司有效资源,在现有服务中挖掘潜在客户
六、项目的后期跟进
1.对内对外的项目总结
2.跟踪合同完成后的回款
3.项目完成后的工作备份
七、遵守职业道德,保守商业机密
八、完成公司其他的工作
任职资格
1、本科以上学历
2、3年以上广告公司工作经验,从事快消品行业者优先
3、具有一定的协调能力及独立解决问题的能力
4、有一定的项目及团队管理经验
5、工作态度好,工作积极,有奉献精神
公司介绍
1995年弘博社始创于深圳。
弘博社是一家以品牌服务为核心,涵盖了广告设计、营销策划、影视制作以及媒体代理等服务内容的大型综合性广告公司。业务范围覆盖全国,服务领域跨越快速消费品行业、金融保险、电器电子、房地产、化妆品等众多行业,在消费品及金融行业的服务实力及业绩尤为突出。
为企业提供完善的企业品牌整合营销服务,以广告为策略,文化为手段,营销为执行;帮助客户全程解决品牌整合传播问题,先后为数百家企业提供了各种服务。公司本着以“渠道为本,共创双赢”为企业经营理念;始终坚持着:决胜终端的唯一信念,使企业不断发展壮大。
2001年随着公司的发展,公司总部转移至北京,并与中国啤酒行业的龙头企业燕京啤酒集团合作,帮助燕京建立高端品牌,填补小瓶装的产品线空白,开拓了燕京的高端市场;同时研究当地啤酒市场开发高利润纯生产品形象及其市场推广,帮助企业实现利润大幅提升。
2002-2012年,与中国农业银行达成第一项合作事项:95599在线银行形象建立及推广;并帮助建立国际部汇利丰品牌及相关产品;金穗通宝卡系列创意宣传;个贷产品创意宣传等;
2008年弘博社为中国农业银行股改上市,重整农行品牌形象,规划网点改造,设计网点形象,为3万多个网点设立品牌形象标准,长期为农行提供相关设计及执行,使农行整体形象大幅提升并带动销售增长;
2008年弘博社成为诺基亚中国广告供应商,为诺基亚工厂形象,品牌及其产品进行系统和长期服务
2009-2011年 完成金士百全品牌重塑与战略规划
2011年 与哈尔滨啤酒,花河啤酒,镜泊湖啤酒合作,对其进行全面品牌整合传播服务,成功实现价格提升和利润增长
2013年与雪花啤酒建立合作关系,帮助其品牌及相关系列产品建立形象,梳理核心利益点,进行市场推广策划及执行……;等等。
弘博社以其高品质的服务,创建了良好的服务品牌与公司形象,被誉为“高度国际化的本土公司”。 随时为每一个有需要的客户提供全方位实效性的综合服务。
我们不以文凭、年龄、行业、经验、相貌、性别为招聘标准,这里有公平、公正的竞争舞台,健全的激励机制和丰厚的回报,为优秀者而准备,同时我们用严格的考评来拒绝一切平庸,我们渴望优秀人才的加盟,如果你喜欢这份职业,如果你能吃苦、有韧性,如果你渴求能更上一层楼,弘博社欢迎您的加入!
联系方式
- Email:hongboad@vip.sina.com