北京招聘

岗位职责：
1、负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉；
2、利用专业知识与技能提升订单的成交量；
3、负责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访；
4、按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议；


任职资格：
1、年龄在21-29岁；普通话标准，
2、了解主流电子商务平台（B2C），了解电子商务整体运作模式，熟悉网购一系列流程；
3、有淘宝、京东等电子商务平台工作经验者优先考虑；
4、反应迅速、具备良好的沟通能力及团体协作能力；
5、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度不低于60-70字/每分钟。

西域美酒网(www.serindiawine.com)成立于2007年，从事专业的葡萄酒综合媒体直销平台，首创葡萄酒综合媒体直购平台模式。
西域美酒网希望将中国西域悠久的葡萄酒文化传承发展，倡导西域文化体验，推广葡萄酒健康的生活方式。从2012年开始，西域美酒网获得中信国安旗下尼雅全系列酒的全国独家网络渠道和电视购物渠道的营销资质，销售产品包括尼雅干红葡萄酒、西域烈焰（烈酒）、西域沙地高端葡萄酒以及酒具等将基于互联网和线下品酒沙龙俱乐部为广大红酒爱好者们提供一个开放的交流与分享的社交平台和圈子。 针对VIP客户，西域美酒网提供一对一的私人顾问式坐席服务和私人化品酒服务，以及高端品酒沙龙。

我们的理念——依托先进的综合媒体直销技术平台与以客为尊的服务理念为消费者提供优质的 葡萄酒购买和品鉴体验。
我们的使命——倡导中国西域葡萄酒文化，传递快乐自然生活理念。
我们的愿景——通过让中国葡萄酒文化深入每个家庭，让每个中国人都能享受健康天然的葡萄酒。