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运营经理(Operation Manager)

上海尊悦尚辰电子有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1.5-3万/月
  • 职位类别:销售总监  客服经理

职位描述

没有呼叫中心从业经验者,请勿投。。

职位的主要功能: 

1. Implement business process in customer interaction center under the condition of achieving operation KPI defined by client. 

2. Lead a high performance operation center with acceptable cost. 

3. Show operational expertise to clients and capable to propose better solutions on operation. 

与工作相关的技能 

1. 6 Sigma & SPC Knowledge 

2. Very Experienced in call center operation mgmt, like 

a) Staffing, 

b) Training and Quality mgmt, 

c) Productivity mgmt, 

d) On-site mgmt, 

e) Operational process mgmt, 

f) People mgmt, TL, SV 

3. Problem Solving Skills & Analytical Skill 

4. MS Office & SPC 

5. Good written & reading English with fluent oral English 

6、持有4PS国际标准认证协调员或4PS-VM外包管理师证书、4PS-5PD电销管理师认证证书优先;

应届生及无呼叫中心管理经验者请勿投




职能类别:销售总监客服经理

公司介绍

公司简介
上海尊悦电子科技有限公司是一家定位于豪华品牌汽车用电子产品的集成设计、销售和技术服务的集团性企业,同时公司在电子商务、互联网等领域均投资有下属企业。

上海尊悦电子科技有限公司在呼叫中心行业、电子信息行业、金融等多个行业投资实体,在全国各地拥有数千座席的呼叫中心。通过合营与外包,主要为众多著名企业提供技术支持、客户服务等服务工作。

(一)上海尊悦的精神 ---服务创造价值
(二)上海尊悦的价值观 ---忠诚、友爱、团队、专业、创新
(三)上海尊悦的管理观 ---以事给人,以人给事。
(四)上海尊悦的人才观
      识才观:德先能后,适合岗位的就是人才;
      用人观:以人为本,用人用长,用才得尽;
      育才观:责任,上进,点滴进步,持续以恒。
(五)上海尊悦的经营观
1)专注于主业,先强后大,持续经营和发展;
2)居安思危;
3)变是不变,主动应变;
4)服务是销售的开始。
(六)上海尊悦的服务观
1)客户至上,诚信负责;
2)态度第一,换位思考。
(七)上海尊悦的宗旨 ---服务创造价值,努力为消费者提供尊贵愉悦的驾乘乐趣。
(八)上海尊悦的愿景目标 ---以服务为核心,创造一流的服务企业和品牌。
(九)上海尊悦的誓词
      忠诚第一,谦虚好学,爱岗敬业,积极进取,创新变革;树公司形象,创服务品牌,我们与时代同步,为创美好未来,作出自己的贡献。

联系方式