客服专员
仙爱尔(北京)环保科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:环保
职位信息
- 发布日期:2014-05-06
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1.贯彻执行本部门工作规范及各业务环节操作流程。
2.负责每日销售报表的数据处理,当日完成录入系统。
3.负责出货订单审批、开发票申请全部流程直至交由销售人员或发快递给客户。
4.负责销售人员借货、赠送货品的数据录入,审批流程直至交给销售人员。
5.定期(15日为一个周期)电话拜访公司重点客户,了解客户服务中存在的问题,听取客户意见和建议,并及时解决、上报,以维护公司与客户间的良好合作关系。
6.负责协助销售人员对新签客户合同的制定以及完成审批流程。
7.负责已发货客户的货款催收以及货款回笼的整理。
8.负责组织分析固定客户,租赁客户每季的发货数量、库存数据,报物流部提前订货。
9.负责对新签客户的货款催收,出货前7-10日,需做好客户出货计划,通知客户安排汇款,收到货款3日内完成发货并安排工程人员安装设备。
10.负责租赁客户的定期发货、开发票以及安排工程人员更换耗材。
11.对每周销售、回款数据进行统计,每周五交分管领导。
12.传真货运单或短信告知客户货运单号、件数、发货及预计到达日期、联系电话等,提请客户注意查收。
13.催客户签传《收货回执》→《收货回执》交物流部存档并复印自行保存。
14.负责处理客户投诉,完善售后服务。
15.随时为公司提供所需的各种报表。
16.完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 25周岁或以上,行政管理、工商管理或相关大专或以上学历。
2. 三年或以上相关工作管理经验。
3. 工作细致,认真、负责,具有较强的计划、控制能力、应变能力及执行能力。
4. 较强的学习能力和责任心,能自我激励。
5. 具备独立处理复杂问题和危急事件的能力。
6. 掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧。
7. 具有亲和力及优秀的沟通能力,能为公司树立专业的形象。
8. 能熟练使用计算机和各类办公软件(word、excel、ppt、photoshop等)。
公司介绍
经过十几年的发展,集团已成为多家国际性酒店集团的稳定用品供应商之一,合作客户遍及国内各个大、中城市。
现诚邀英才加入仙爱尔的发展团队,公司为每位员工提供具有竞争力的薪资体系、良好的福利保障以及职业发展空间。集团为五天工作制,入职即购买社保及住房公积金。
企业经营宗旨
视品质为生命,视服务为根本
企业的愿景
成为行业标杆企业、客户最佳的合作伙伴、员工最喜爱的企业
企业核心价值观
诚信、公道、勇于创新、勇于承担、共同持续发展
企业的用人原则
忠诚、睿智、勤奋、进取