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客服专员

仙爱尔(北京)环保科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:环保

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作内容:

1.贯彻执行本部门工作规范及各业务环节操作流程。

2.负责每日销售报表的数据处理,当日完成录入系统。

3.负责出货订单审批、开发票申请全部流程直至交由销售人员或发快递给客户。

4.负责销售人员借货、赠送货品的数据录入,审批流程直至交给销售人员。

5.定期(15日为一个周期)电话拜访公司重点客户,了解客户服务中存在的问题,听取客户意见和建议,并及时解决、上报,以维护公司与客户间的良好合作关系。

6.负责协助销售人员对新签客户合同的制定以及完成审批流程。

7.负责已发货客户的货款催收以及货款回笼的整理。

8.负责组织分析固定客户,租赁客户每季的发货数量、库存数据,报物流部提前订货。

9.负责对新签客户的货款催收,出货前7-10日,需做好客户出货计划,通知客户安排汇款,收到货款3日内完成发货并安排工程人员安装设备。

10.负责租赁客户的定期发货、开发票以及安排工程人员更换耗材。

11.对每周销售、回款数据进行统计,每周五交分管领导。

12.传真货运单或短信告知客户货运单号、件数、发货及预计到达日期、联系电话等,提请客户注意查收。

13.催客户签传《收货回执》→《收货回执》交物流部存档并复印自行保存。

14.负责处理客户投诉,完善售后服务。

15.随时为公司提供所需的各种报表。

16.完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1. 25周岁或以上,行政管理、工商管理或相关大专或以上学历。

2. 三年或以上相关工作管理经验。

3. 工作细致,认真、负责,具有较强的计划、控制能力、应变能力及执行能力。

4. 较强的学习能力和责任心,能自我激励。

5. 具备独立处理复杂问题和危急事件的能力。

6. 掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧。

7. 具有亲和力及优秀的沟通能力,能为公司树立专业的形象。

8. 能熟练使用计算机和各类办公软件(wordexcelpptphotoshop等)。


公司介绍

仙爱尔集团,是一家经营多元化业务的集团企业,集团总部设在广州,另在北京、上海设有全资公司,集团主营销售产品包括芳香传递设备、香棒、香囊、酒店布草类、羽绒类、刀叉类、宴会家具等。
经过十几年的发展,集团已成为多家国际性酒店集团的稳定用品供应商之一,合作客户遍及国内各个大、中城市。
现诚邀英才加入仙爱尔的发展团队,公司为每位员工提供具有竞争力的薪资体系、良好的福利保障以及职业发展空间。集团为五天工作制,入职即购买社保及住房公积金。

企业经营宗旨
视品质为生命,视服务为根本

企业的愿景
成为行业标杆企业、客户最佳的合作伙伴、员工最喜爱的企业

企业核心价值观
诚信、公道、勇于创新、勇于承担、共同持续发展

企业的用人原则
忠诚、睿智、勤奋、进取