北京招聘

岗位要求：
1、具有2年以上客户服务经验，1年以上客户服务质量监察经验；
2、普通话标准流利、声线好、吐字清晰，良好的口头表达和文字功底；
3、较强的逻辑思维能力，擅于发现、总结问题；
4、了解游戏客服工作流程，对呼叫中心的服务技巧有丰富的经验，清楚服务准则和流程；
5、工作细致、认真，具备优秀的服务意识，强烈的工作责任心，热爱网络游戏，能适应工作压力；
6、能熟练掌握EXCEL、WORD等常用办公软件。

岗位职责：
1、熟悉公司游戏平台旗下产品；
2、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
3、规划监控方式，制定监听评分标准，保证每项工作按照正规的工作流程进行操作；
4、按规定完成抽样监听及评分工作,必要时对座席人员进行在线指导；
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
6、根据座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；
7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见，提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平；
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作。

    北京天神互动科技有限公司成立于2009年，是由一群经验丰富、技术扎实、有理想的年轻人创建的，团队全体成员平均研发经验超过4年，其中大多数成员拥有多款成功产品的研发经验；总而言之，公司拥有一支极具竞争力和创造力的研发团队，是中国极具实力的网页游戏开发商之一 。
    北京天神互动科技有限公司一贯秉承实效、安全、可持续发展的原则，以市场为主导，为市场提供满意的网页游戏。公司还横向、纵向联合优质资源、平台等，并与一流的网页游戏运营平台建立了战略合作伙伴关系，在产品运营、推广领域实现了强强联手，为推动中国网页游戏行业的发展做出贡献。