北京招聘

工作职责：

1.根据公司发展战略，制定客户服务规划并督导实施；

2.制定本处室年度工作计划，负责客服相关KPI指标的达成；

3.负责搭建客户服务体系，制定客服人员的管理及考核办法，保证服务效率和质量；

4.负责制定电话服务、回访、咨询、投诉、保全业务管理制度；

5.负责核心业务系统中保全、客服模块的需求提交与测试、管理；

6.客户信息管理；

7.领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大学本科以上学历，医学、法律、金融、保险等专业毕业；

2.5年以上寿险/健康险相关从业经验或3年以上客户服务经验；

3. 熟悉寿险/健康险公司客户服务流程；

4. 具有良好的客户关系处理能力及沟通协调能力，客户服务意识强。

昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”、“公司”）是经中国保险监督管理委员会正式批准，于2006年1月12日成立的专业健康保险公司。作为国内首批专业健康保险公司之一，历经十余年发展，现已成长为一家中型健康险公司。
公司坚持“以人为本、以客户的健康为中心”的经营理念，积极布局“金融科技+健康管理+医疗服务”生态圈战略。一方面，秉承“治未病”理念，让重大疾病风险因素管理创新服务模式落地，为客户提供全周期健康管理服务；另一方面，以互联网为着力点，实施金融科技战略，全力打造健康服务平台和管理平台，多维一体地为客户提供全方位大健康服务。
同时，公司勇于承担社会责任，积极投身“治未病”健康事业，获得了社会的广泛认同。公司还积极参加各类社会公益活动，奉献爱心。

    未来，昆仑健康保险将继续依法合规经营，笃守保障承诺和服务承诺，为客户提供从预防到诊疗的全方位服务，致力成为一家专业化、特色化、科技化的健康保险公司，为提升人民健康水平、为“健康中国”战略贡献力量！