北京招聘

游戏客服

岗位职责：
1、用专业及优质的服务通过平台、线上、邮件、论坛、及时在线系统等多种方式为用户提供服务；
2、挖掘用户需求，正确处理用户的投诉与建议，并帮助用户快速有效地解决问题；
3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通；
4、为用户提供日常运营服务，处理日常运营问题，提升服务质量；
5、了解用户需求，用心为每一位用户提供周到的服务；
6、管理游戏社区（论坛、facebook粉丝团）、建立并维护良好的对外客服形象，提升社区人气，构建良好舆论互动；
7、监控游戏及平台运行状态；
8、协助产品运营（包含活动执行、客户调研、游戏测试、数据统计等）；

要求：
1、责任心强，做事严谨、认真、踏实，具有较强的服务意识；
2、理解能力强，思路清晰有条理，具备较高的沟通能力及技巧，能快速正确的应对各种提问和质疑；
3、拥有良好的客户服务意识和技能，吃苦耐劳，能够在较大压力的情况下良好的完成工作；
4、较好的文字处理能力和逻辑判断能力；
5、熟悉计算机基本操作，中文录入60字/分钟，熟练使用办公软件，精通excel、word等office 常用软件；
6、热爱网络游戏，并希望在互联网行业长期发展；
7、有客服工作经验者优先，能够长期适应倒班或加班。

    北京石器时代网络科技有限公司，于2012年在国内注册成立，致力成为全球卓越的集研发、代理、发行及运营为一体的互联网游戏专业服务提供商，全力打造全球化跨平台在线互动娱乐社区平台。 我们的远景目标是全球化跨平台在线互动娱乐社区。面向未来，坚持自主创新，建立多语言版本跨平台在线互动娱乐社区，将中国的网络游戏推向全世界是我们的长远发展规划。最终将为全球游戏用户提供跨地区多语言版本的在线游戏，基于PC和移动终端跨平台运营的商业模式，形成全渠道在线互动社区，为游戏用户提供游戏、储值及客服一体化全渠道覆盖的在线娱乐服务。

公司福利：
薪金=工资+绩效奖金
其他：午餐补助、五险一金、全勤奖、过节费、每年一次体检等等