北京招聘

岗位描述：
1、接受客户咨询，在线受理答疑等；
2、记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、及时发现来电客户的需求及意见，记录整理并定期汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，引导客户完成服务，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、定期回访和维护客户关系,并提出整改方案，提高服务水平，保证客户满意度；
7、不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客户中心的服务策略、方式、手段等，并建立相应的服务质量标准；
8、配合其他部门和上级领导完成临时性的工作等。
9、综合收入：底薪+提成+保险+奖金。

岗位要求：
1、大专以上学历，呼叫中心、酒店工作经验优先；
2、优秀的团队精神，强烈的责任感，积极主动的工作心态；
3、熟悉使用各类办公软件，尤其要会熟练使用EXCEL表格制作和数据统计；
4、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
5、学习理解适应能力强 ,有客服工作经验者优先考虑！

易龙天是一家致力于为、企业提供集优秀的网络信息化建设、办公自动化系统研发、网络运营及项目全案策划于一体的服务性公司。
易龙天拥有专业、可靠、高效、高水平的技术团队，为客户提供优秀的信息化解决方案和国家专利认证的软件系统。已为中煤集团、中华石油、新华联、思科等众多个国内外知名企业提供优质服务，涉及100多个行业，在客户群体中享有极高的声誉。
易龙天凭借以下7大核心竞争力，营业规模在行业内名列前茅，排名前5。
1、资深行业分析
2、完美视觉设计
3、领先研发能力
4、完备项目管理
5、完善售后服务
6、深厚运营经验
7、丰富媒体资源

我们的工作
在易龙天，工作的定义不只是简单的任务完成，而是一种生活态度，一种蓬勃向上的精神和朝气。
作为一家专业科技信息公司，我们从未仅仅将自己简单定位为执行者，而是努力成为客户的引导者，并将紧密的团队精神、敬业精神与强烈的进取心贯穿到工作中。
我们的一切工作都是从客户角度出发，为客户创造超值利润，每一天都与客户共同进步，这是我们工作价值的终极体现！

您的发展
如果您想进入发展非常快速的行业，进入一个拥有强劲生命力的企业，选择富有挑战，发展空间巨大的岗位，无 需犹豫，易龙天会是您最佳的选择。
您将拥有高于同龄人的职业起点，享受极富竞争力的薪酬待遇。我们拥有开放的职位晋升及薪酬调整制度，只要您有能力，在这个广阔的发展平台上全力以赴，定能一飞冲天！