北京招聘

岗位职责：
一．技术服务
1.1按照公司GMP文件要求对技术支持文件进行修改和补充。
1.2按照公司GMP文件要求对技术支持现场服务的操作规程进行修改和补充。
1.3每月底对“北京金豪制药有限公司技术支持部技术手册”进行修改和补充。
1.4按照电话咨询服务的操作规程处理客户的电话投诉并记录，需要回访的投诉放在“待回访文件”中，按照客户的要求进行准时回访直至该投诉彻底处理。处理完成的投诉在当天完成电子版的输入，并将原始记录按品种和批号放入相应的文件夹中便于查找。记录应该字迹清晰工整、内容完整准确，不能遗失。
1.5按照技术支持的文件规定进行客户的现场服务，报销、出车、考勤遵守公司的相关财务制度、行政制度。
1.6进行现场服务应该每天主动向免疫诊断事业部技术总监或省区销售经理汇报工作情况。
1.7出差报告按照技术支持文件规定的时间上交并输入电子版，出差报告按照年份和区域进行分类存放。
1.8对出差带走的试剂负责，回公司后凭客户的使用签名以及收条到客户中心抵消。
1.9每周一对上周的工作进行总结，并对本周的工作进行计划，将填写的总结和计划交技术支持部经理。
1.10每月最后一个工作日将本月的电话服务以及现场服务总结，包括投诉单位、主要问题、试剂种类和批号、解决结果交免疫诊断事业部技术总监。
1.11每月第一个工作日将本月的20个回访对象的主动回访计划（其中包括血站、临床、血液制品和各省市的CDC等客户）交免疫诊断事业部技术总监，在回访过程中填写公司的《客户满意度调查表》，并在本月底按照回访计划总结回访情况，包括对方单位、主要问题、试剂种类和批号、解决结果以及其他市场反馈的消息。
1.12常驻各办事处的技术支持人员应及时完成办事处省区或大区经理的分配的任务，并对每次服务的过程进行记录。
1.13按照异常情况上报制度对技术支持过程中遇到的质量问题进行上报并进行跟踪处理结果。
1.14技术支持过程中应该维护公司和客户的利益，不能有损害公司形象及利益以及损害客户利益的言行。
1.15掌握每批成品的质量情况如是否有工艺改变及过标准品、内控品、血清盘等情况。

二．与其它部门的协作
2.1负责本公司或办事处网站的技术支持。
2.2负责为其他部门提供技术支持，包括产品介绍、会议上技术支持讲解。
2.3为质量管理部收集客户处的特殊标本（如假阳性标本，阳性标本等）并按照JH-C-XS-GL-314《可疑标本质检的管理规程》进行处理。
2.4OEM产品如需要质检填写部门协作单并注明事项。
三．培训
3.1对各驻地的销售员进行技术支持相关内容的培训，包括常见问题及分析，以及新碰到的问题与解决方法。每个月制定一次培训计划，在计划中制定培训内容（需要有文字材料），时间及考试试题，要求所有内容必须留存上交技术支持部存档。
3.2对客户进行客户所需要的技术和产品参数的培训。
四．在完成本岗位工作或人员缺少的情况下，参加适当的销售岗位的工作。
任职资格：
1、生物学、医学检验等相关专业，本科及以上学历，具有英语4级；
2、三年以上相关工作经验可以放宽至大专学历；
3、经过技术支持方面专门培训并熟悉公司产品的各项指标；
4、工作细致认真，谨慎细心，责任心强，具有团队精神；5、能够恰当的与客户进行交流，为客户进行全方位的服务；具有良好的协调沟通能力。

    北京金豪制药股份有限公司是从事生物技术领域的高新技术企业。1993年成立，公司位于北京经济技术开发区，拥有独立的办公大楼，占地面积6000平方米，拥有标准的GMP厂房和GSP库房，具有GMP认证资质。公司自行研发了多项基因工程抗原和单克隆抗体，先后成功研制了传染病系列、肿瘤系列、生化系列等体外诊断试剂产品。公司拥有胶体金快速检测系列、酶联免疫试剂、血型系列、荧光定量PCR系列、化学发光系列、生化系列、质控品等150余种体外诊断试剂。2012年12月在新三板上市（股票名称：科新生物，股票代码：430175），2015年在“最有价值和最具创新力企业”评选中，被评为最有价值企业排行第12名和制药、生物科技和生命科学最具创新力企业第1名。
    随着国际生物技术的快速发展，金豪公司始终保持走在生物技术领域的最前列，逐步成为该领域最具有影响力的企业；承担着卫生部艾滋病确证试剂研制与开发的项目，以及国家生物反恐等重大科研项目；成功地建立了国内一流的集信息、科研、生产和销售四位一体的操作平台，先后与欧洲、北美、日本和澳大利亚等数十家相关企业和科研机构建立了广泛的技术交流与合作，并与国内数百家血站，医院和科研机构等单位保持良好的业务往来，企业实现了良好的增长。
    金豪公司的成功有赖于每一位员工的卓越奉献。随着公司业务规模的迅速发展，欢迎您加盟北京金豪制药股份有限公司！
企业文化
    我们奉行“追求卓越、奉献社会”的企业宗旨。追求产品的卓越品质，人员的卓越才能，管理的卓越水平，服务的卓越完善，用我们优越的产品与服务奉献于人类健康事业，让人类远离疾病与痛苦，拥有健康和优质生活。
职业发展
    我们倡导宽广的胸怀与平和的心态，鼓励员工快乐的工作、快乐的生活。在这里将为您提供一种积极向上，不断进取的企业氛围，同时人力资源部将协助您进行职业生涯规划，让您在企业中找到理想的位置，从而在工作创造中享受生活的乐趣。定期的专业技能及综合素质的培训，使您在不断地进步中实现人生的价值。
薪酬福利
    首先，采用先进的层级式薪酬体系，按贡献大小实行绩效奖励，尤其是对科研及销售人员的特殊奖励，以保持在同行业中薪酬的竞争力。其次，完善的福利保障政策，包括国家规定的社会保险、年度健康体检、免费午餐、不定期拓展活动及出国培训机会等。
绩效管理
    完善的绩效考核体系，根据自管理层到普通员工的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果并实施绩效改善计划，同时与个人薪酬收入挂钩。在考虑关键业绩指标的同时，辅以综合素质的考核，另外还涉及内部、外部满意度的调查，以对员工进行更全面、客观、公正与有效的考核。
金豪是快速成长的企业，随着规模和业务的扩大，对人员的需求也日益增加，我们期盼有才能、勇于创新，有远大抱负的人士加入，在企业的平台上发挥您的聪明才智，实现您和企业的互利共赢。
  
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