呼叫中心经理
德普思科技(北京)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:金融/投资/证券 制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1.根据企业总体战略制定呼叫中心运营计划并报主管领导审批
2.负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
3.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
4.负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
5.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范
6.负责呼叫中心内部的环境管理工作
7.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作
8.负责呼叫中心管理费用的控制工作
9.完成上级领导临时交办的工作
2.负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成
3.负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作
4.负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量
5.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范
6.负责呼叫中心内部的环境管理工作
7.负责组织呼叫中心服务信息、客户档案的整理工作
8.负责呼叫中心管理费用的控制工作
9.完成上级领导临时交办的工作
公司介绍
德普思科技(北京)有限公司,系美国VIP Global国际集团在中国的代表处,负责联络、接洽、协调、沟通中国大陆有关事务。公司设立于北京市中关村高科技园区,是一家专注于国际教育文化交流方面的美方投资企业。公司主要负责人均为留美、留日、留英归国人员。
公司管理团队曾成功地承办了由国家教育部主办的“中国国际教育创新大会暨博览会” (CIEC)。
与教育部国家留学基金委、东方国际等国家级留学机构密切合作,受委托担当美国、英国、澳大利亚、日本等国家的部分留学事务。
与美国国际学生交换机构联合开展了赴美游学、交换生、互惠生项目,并策划、合作开展了赴美企业带薪实习项目。
图为美国总统奥巴马与来自世界各国的国际交换生在一起
受美国VIP Global 等国际机构委托,独家代理该机构的美国EB5投资移民项目。
受中华职业教育社委托,在全国部分地区的高等院校中开展赴日企业带薪实习项目。
公司管理团队曾成功地承办了由国家教育部主办的“中国国际教育创新大会暨博览会” (CIEC)。
与教育部国家留学基金委、东方国际等国家级留学机构密切合作,受委托担当美国、英国、澳大利亚、日本等国家的部分留学事务。
与美国国际学生交换机构联合开展了赴美游学、交换生、互惠生项目,并策划、合作开展了赴美企业带薪实习项目。
图为美国总统奥巴马与来自世界各国的国际交换生在一起
受美国VIP Global 等国际机构委托,独家代理该机构的美国EB5投资移民项目。
受中华职业教育社委托,在全国部分地区的高等院校中开展赴日企业带薪实习项目。