客服专员/助理(非技术)
北京中亿伟业科贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2013-09-10
- 工作地点:北京-宣武区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
总结了以下的淘宝客服的工作内容:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
公司介绍
公司成立于2002年,位于交通便利的现代国际化城市北京西二环。是一家跨行业代理多种品牌的电子商务公司。
“活跃于电子商务,创造无限可能”是公司成立的宗旨,也是全体员工不懈追求的目标。公司用友一只实力过硬的电子商务团队和一批业务娴熟的线下支持。公司成立后,致力于代理家用电器品牌多年。产品多元化,主要分布在家用厨电等领域。拥有足够库存。其中以格兰仕微波炉、东菱面包机为主推,同时涉及咖啡机、早餐机、多士炉、电磁炉、电水壶、足浴盆及洗车器。在成为第一批入驻京东商城商家后,继而与卓越亚马逊、当当网、红孩子购物网合作多年。在大力开展线上推广的同时,与国美、大中、苏宁均有合作关系。2007年与河北三佳,北京优购,环球,贵州家有、中视购物等多家电视购物节目陆续签约。今年7月入驻天猫商城,中亿伟业电器专营店和格兰仕金剑万特专卖店正式开业。
“活跃于电子商务,创造无限可能”是公司成立的宗旨,也是全体员工不懈追求的目标。公司用友一只实力过硬的电子商务团队和一批业务娴熟的线下支持。公司成立后,致力于代理家用电器品牌多年。产品多元化,主要分布在家用厨电等领域。拥有足够库存。其中以格兰仕微波炉、东菱面包机为主推,同时涉及咖啡机、早餐机、多士炉、电磁炉、电水壶、足浴盆及洗车器。在成为第一批入驻京东商城商家后,继而与卓越亚马逊、当当网、红孩子购物网合作多年。在大力开展线上推广的同时,与国美、大中、苏宁均有合作关系。2007年与河北三佳,北京优购,环球,贵州家有、中视购物等多家电视购物节目陆续签约。今年7月入驻天猫商城,中亿伟业电器专营店和格兰仕金剑万特专卖店正式开业。