北京招聘

岗位职责：
1、根据公司客户服务的状况以及客户需求，负责客户服务策略与方案的调整与修订；
2、对售后部门出现的、客户反馈的所有问题进行收集整理，并且进行归纳总结，找到问题的处理方法和根源，跟其他部门沟通协作，推进问题的解决；
3、负责带领团队，对客户在使用365微信管家过程中出现问题进行指导支持；
4、不断提升服务质量，赢得良好的客户服务口碑；
5、通过优质的服务协助客户创造微信运营价值，同时完成提高客户续费率；
6、对售后人员进行疑难问题手册的培训覆盖工作，从根本上提升售后人员的业务水平完成公司布置的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上售后服务或运营管理经验；
2、能熟练使用日常的办公软件，有一定的数据分析能力
3、责任心执行力强，有一定的抗压能力和良好的沟通解决问题能力，有一定的创新意识。
4、有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力、较强的语言表达能力以及较好的服务营销意识。

365wos客服世界

成立于2005年，是一家专注于网络客服技术研发的高新IT技术企业。365wos客服世界致力于打造出一条便捷、高效、优质、有价格竞争力的世界性互联网客户服务道路，为企业提供全新的网络客户关系管理解决方案。

365wos客服世界拥有贯穿南北双方的高效电信网络为支撑，拥有以央视传媒为主体的媒体传播渠道，并具有中关村领先客服外包服务单位的倾力支持，相信在此前提下，公司依靠多年深厚的IT行业经验、革命性的在线客服技术、专业的运营模式，丰富的大型知名企业咨询服务经验的咨询团队和优质的服务终将打造出一条世界性的客服服务的崭新道路。

365客服世界秉承以“需求为根、产品为本、服务为轴”的理念。通过互联网应用技术整合传统客户关系和供需信息管理软件，为企业提供最低运营成本、最高响应效率、最开放信息分享的一体化客服平台。

365客服世界自主研发的365智能在线客服系统，在实用性、稳定性、易操作性上都处在行业的前沿，365智能在线客服系统的三大创新技术、六大功能子系统、五大核心优势，促进了企业与客户之间信息的交流，提升了企业客服工作效率，节省了企业客服人力资源成本，同时为国内外大中型企业提供最先进的在线营销服务，成就客户利益最大化，更为为企业提供一个集沟通交流、数据统计整合分析、供应链协同、资源匹配等功能于一身的在线客服新体验。

365wos客服世界注重人才的培养，本着“以人为本”的文化理念，为员工提供良好的办公环境，开放的交流方式，相互尊重、和谐的文化氛围、，薪资福利保障体系，帮助员工从工作中获得参与感和成就感，

这里有机遇，有挑战，有真正属于自己的领先客服服务网络技术；这里珍视人才肯定自我。如果这正是您所追求的，那么北京三六五客服世界期待您的加入！