北京招聘

职位描述：

1.支持销售人员，通过电话及邮件等模式，做好客户维护工作；

2.建立和维护客户关系，保持客户信息更新，记录问题并及时解决；

3.定期回访，有效沟通了解客户新需求,挖掘客户需求，促进二次合作；。

4.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录，建立并不断完善客服报表体系；

任职要求：

1.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；

2.头脑清晰，具有良好的承压力、亲和力,思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.有团队合作精神，熟练使用办公软件，有电话客服或销售经验者优先；

4.有一定抗压能力，能够面对客户提出的各种问题并主动寻求解决方法，具有独立完成工作的能力。

5.具有一定销售意识，能够发掘客户需求，有商场、百货客服经验优先。

6.具有积极向上的工作态度及乐观的生活态度。

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