北京招聘

岗位职责：
1. 负责电话中心运营现场管理，人员调配，现场纪律及服务质量的监督；
2. 负责对电话中心每日，每周，每月的话务量，服务数据进行分析，总结；
3.现场营运管理：如处理客户投诉及危机事件，协调餐厅与电话中心的运营配合；
4.业绩管理：如追踪各项KPI指标的达成情况，并作相应分析及提升方案
5.行政管理：如电话中心的话务量及相应人力预估及排班与校准，员工业绩考评等；
6.其他项目执行
任职要求：
1.全日制正规大学毕业，具有大专或以上学历
2.英语口语流利，具有一定的读写能力
3.熟练使用Microsoft Office软件
4.3年以上电话中心（Call Center）营运管理经验，有电话服务代表经验优先
5.具有较强的沟通能力，表达能力，辅导能力，分析能力，协调能力以及解决问题能力。

深圳市优美信息技术有限公司专注于餐饮行业门户平台及餐饮文化平台的建设、运营，以及O2O电子商务服务，拥有丰富的行业资源、专业的技术团队和运营团队。致力于实现影响力最大、覆盖商家最多、技术最先进、消费者最喜欢、拥有最多行业人士参与和支持的餐饮门户平台和餐饮文化平台。在行业协会、政府职能部门、领导型商家的支持与配合下，我们将推进中国餐饮行业信息化进程，改善餐饮行业的商业经营环境，服务餐饮行业、服务商家和消费者，把成功的经验广泛应用大众餐饮企业，帮助餐饮企业提升经营效率，实现可持续发展。我们还将在消费者与餐饮企业之间全面推进安全饮食、健康饮食、特色饮食的饮食评价体系的建设，以及双向诚信体系的建设。

我们的使命是服务于整个餐饮行业，创建更好的餐饮行业商业经营环境。
我们的愿景是整合产业资源，依靠互联网及信息化手段，建设餐饮行业最具影响力的门户平台和文化平台。

公司总部设立在深圳福田CBD，在北京设立研发中心，在要一线城市设立区域运营中心。

优美信息技术发展里程碑和计划：
 2012年10月：深圳优美信息技术有限公司成立，入住深圳CBD卓越时代广场
 2012年12月：建设“全国餐饮行业信息化服务平台”项目立项
 2013年2月：“全国餐饮行业信息化服务平台”建设规划通过专家论证会
 2013年4月：优美北京研发中心成立，入住北京贵都国际中心
 2013年6月：完成“全国餐饮行业信息化服务平台”产品设计，开发工作展开
 2013年12月：完成“全国餐饮行业信息化服务平台”开发，进入商业试运行
 2014年3月：“全国餐饮行业信息化服务平台”进入商业运行，平台不断改善
 2014年4月：开展各类餐饮文化活动，丰富美食社区活动
 2014年12月：“全国餐饮行业信息化服务平台”具有一定规模和影响力
 2015年12月：“全国餐饮行业信息化服务平台”在5个主要一线城市落地
 2016年：建成全国一流的餐饮行业信息化服务平台，具有较高知名度，发挥较好的社会影效应