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客服专员

北京盛大易购信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-09-17
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

       盛大易购信息技术有限公司成立于2008年,经过多年的经营,已成为北京市最大的产品渠道分销商之一,是渠道行业的领先企业,在北京中关村有着很高的声誉和威望。公司整合了网店+实体店铺+渠道分销等各类资源,为客户提供最先进完善的电商分销平台,走在电商时代的最前列,也必将让客户走在时代的最前列。
    公司发展历程
2008年,公司成立,主营电子数码产品线下渠道分销,业务覆盖华北、华东、华南地区,在不到一年的时间内成为北京地区最大渠道分销商之一。

2009年,在以线下主营业务的同时,开拓网上商品交易市场,主要以商城形式主营电子电子数码产品、小家电以及周边相关产品,并迅速占领市场,市场份额占整体市场的36.8%。

2010年,公司陆续签约国内外一线服饰、日用百货、化妆品、鞋帽、食品等知名品牌,公司升级为线上线下覆盖传统业务与电子商务的综合性电商企业。

2011年,公司扩大市场规模,在全国开拓地区性销售渠道,到年底合作商家超过千家,市场份额以200%速度持续递增,并保持着稳定良好的发展趋势。

2012年,引进了最先进的电商模式“电商分销平台”,在维持网上商城稳定经营的基础上,与国内所有电商平台达成战略合作,整合全国性的货源渠道,实现商品的全网覆盖,让所有购物人群在欢乐购物的同时实现利益受益。

2013年,公司在继续扩大经营规模的前提下决定把电商分销平台开放给大众,面向全国各城市及地区,进行商业合作,使业务范围触及到全国的每一个角落,以此掀开公司发展的新篇章。

    公司企业文化:用实力成就客户价值

公司核心价值观:专业服务、专注效果、可持续发展!

公司使命:让天下没有难做的电商!


联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区林大北路8号大华电子集团B座2号门4层
  • 邮政编码:100083