北京招聘

位描述：小中高的教辅材料的发行

岗位职责：
1、熟悉公司经营产品，熟知公司各部门工作流程，做好各相关部门衔接工作
2、协助业务员处理客户报订单：对客户报订单的品种、数量、折扣、客户信息、客户合同进行处理， 要求内容齐、准、明，对客户报订单负责。
3、处理客户投诉：对于客户的投诉反馈情况进行分类、协调、处理。性质分类：短货、欠货、丢货；责任分类：公司责任、客户责任、货运公司责任；协调储运、商务、客户、采购各部门弄清情况；处理：根据性质、责任、各部门反馈情况处理客户投诉，对客户负责。
4、跟踪公司发货：根据采购、商务、储运等各部门反馈情况，督促客户收货，运输公司运货，密切跟踪货物到达情况。
5、统计业务范围内的销售情况：每月、每季度做好业务员销售统计、回款统计，并督促业务员和客户按回款计划回款。
6、客户资料整理：根据业务员反馈的情况做好客户资料的整理工作，确认客户资料的准确性，定期在系统中进行调整。
7、客户回访工作：定期对客户进行回访，对客户的满意度、客户动态进行摸底，并向业务员汇报，对客户进行评价。
8、做好与采购、商务、储运的衔接工作，在发货高峰期对客户未到品种进行跟踪。
9、对帐工作：协助业务员每季定期与客户进行对帐，并进行催款。
岗位职责：
1.具有中专以上学历
2.具备一定的沟通能力，有责任心，细心，能够灵活处理紧急事物
3.有良好的工作态度，认真负责地完成本职工作
4.已婚已育优先

京师瀚学(北京）教育咨询有限公司创建于2000年，依托北师大，中央科教所等国内知名教育科研机构，充分利用挖掘其雄厚的教育资源,课题资源,人脉资源,以源于教育,服务教育,创新教育为宗旨，主要开展基础教育科研课题成果的市场转化与教学资源的整合,教育培训与教育咨询,教育图书及教育软件开发与市场销售等业务。基于对教育的理解和全球一体化的进展，公司加强与国际间的教育交流，引进先进的教育思想，为国内教育机构提供合作办学，我公司现和北京外国语国际商学院合作，进行留学项目的开发，风雨十年，砥砺奋进，公司已由传统的单一发行公司发展壮大到集策划编辑发行于一体，同时兼顾国际教育交流以及图书电子版权整合等综合性集团公司，下属子公司有木铎金声信息技术有限公司，主要业务是图书电子版权整合。
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诚信：诚信是京师瀚学及京师瀚学人对待客户合作伙伴公众及公司同事的指导原则，是京师瀚学良好信誉和形象的保证，是京师瀚学每一个员工在从事所有商业和社会活动的基本行为准则。
多赢：我们在每一次的商业行为中总是主动并优先考虑客户合作伙伴的利益。我们竭尽所能在每一次商业活动中给我们的客户提供超价值的产品和服务。我们在与合作伙伴及公司内部同事合作时以多赢的思维效忠团队合作。
专业：我们不仅仅是对行业专业，我们更注重服务水平的专业。专业来自于我们不断学习和自我提升。
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