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客服专员/助理(非技术)

海华福斯特(北京)咨询服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2013-07-12
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、爱岗敬业,踏实稳定,协助上级执行不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历,有医疗及法律专业背景者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

本公司从事于高端涉外医疗法律服务与咨询。

联系方式

  • 公司地址:朝阳区建外soho 13号楼 2805
  • 邮政编码:100022