北京招聘

岗位职责：
1、负责管理、统筹客服部门的各项服务项目运作，保证运营顺利实施；
2、负责制定公司的客户服务标准、流程、管理体系及各项工作规范，并对实施人员进行指导、培训；
3、负责构建和实施客户分类管理，对客户数据进行及时、有效和准确的分析；
4、及时跟踪及处理客户投诉，维护客户关系,并妥善处理客户重大投诉或不满意事件；
5、汇总、统计、分析客户投诉状况，提出改进建议；
6、完成公司安排的其他工作。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、有5年以上客户服务及营销工作经验，至少3年以上团队管理经验；
3、诚信、正直、具亲和力，心态成熟，有较强谈判能力，能承受一定的工作压力；
4、具备较强的企业认同感、责任心和沟通能力。

日信证券北京新街口北大街证券营业部设立于2005年12月，自开业以来，北京营业部携手客户与中国证券市场相伴而行，共同发展，逐步形成以市场营销为龙头、证券研究为依托、客户服务为基础，同时强调以高效管理机制、风险控制为保障的经营管理模式。各项指标水平均居同行业增长前列，获得了广大客户的高度认可。
    北京营业部秉持“天道酬勤、践行理想，创造价值，成就你我”的团队精神和文化，逐步发展成为一家拥有先进交易设施、办公环境和优秀团队的证券营业部。

如果您具备积极进取的精神、敢于接受挑战的信心和勇气以及实现自我价值的野心 ，欢迎您加入到我们的团队! 极具竞争力的薪酬和良好的团队氛围, 日信证券北京营业部将为你开启梦想之门，实现人生价值!