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电话客服(非技术)

惠达创新(北京)科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

岗位职责:
1、接听客户咨询、报装或投诉电话并做好客户信息收集及客户关怀;
2、做好客户管理,IDC和ISP产品续费业务,催缴费工作;
3、协助客服中心不断完善各项服务以及管理流程,提高部门工作效率以及客户体验;
4、负责收集客户的意见反馈,提出服务建议; 负责协助客户完成产品售后以及使用过程。
5、完成上级经理交给的其它任务。

任职要求:
1、中专以上学历,一年以上工作经验;
2、熟悉使用办公室软件;
3、普通话标准,沟通能力强、表达能力良好;
4、能适应倒班或夜班制;
5、有IDC和ISP客服工作经验优先。

公司介绍

惠达创新(北京)科技有限公司,作为覆盖全国的互联网通讯服务运营公司,拥有充足的电信资源、先进的电信

设备和丰富的运营经验。经过几年的发展,业务范围涵盖主机托管、专线接入、互联网信息服务、楼宇宽带接入

服务等,地域覆盖北京、天津、宁波、深圳等全国主要大中城市。


公司拥有天津、宁波、深圳3大数据运营主机房,总出口带宽已达20G。并与国内多家ISP、数据中心建立了互联互

通,与多家知名网站合作建立内网资源服务,大大改善了网络使用质量,尤其是用户在视频、下载等高带宽应用

时的使用体验。


我们为员工提供广阔的发展空间,完善的晋升机制,丰厚的薪资待遇。丰厚的福利体系是员工的基本保障,公司

注重人性化管理,每年为员工提供定期健康体检,组织各种集体活动以加强团队凝聚力。

惠达创新(北京)科技有限公司期待您的加入,相信在一个充满活力的团队里,我们一定能共同迈向辉煌,一起

推动企业飞速发展以及每位员工个人价值的最大提升。