电话客服(非技术)
惠达创新(北京)科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:北京
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责:
1、接听客户咨询、报装或投诉电话并做好客户信息收集及客户关怀;
2、做好客户管理,IDC和ISP产品续费业务,催缴费工作;
3、协助客服中心不断完善各项服务以及管理流程,提高部门工作效率以及客户体验;
4、负责收集客户的意见反馈,提出服务建议; 负责协助客户完成产品售后以及使用过程。
5、完成上级经理交给的其它任务。
任职要求:
1、中专以上学历,一年以上工作经验;
2、熟悉使用办公室软件;
3、普通话标准,沟通能力强、表达能力良好;
4、能适应倒班或夜班制;
5、有IDC和ISP客服工作经验优先。
1、接听客户咨询、报装或投诉电话并做好客户信息收集及客户关怀;
2、做好客户管理,IDC和ISP产品续费业务,催缴费工作;
3、协助客服中心不断完善各项服务以及管理流程,提高部门工作效率以及客户体验;
4、负责收集客户的意见反馈,提出服务建议; 负责协助客户完成产品售后以及使用过程。
5、完成上级经理交给的其它任务。
任职要求:
1、中专以上学历,一年以上工作经验;
2、熟悉使用办公室软件;
3、普通话标准,沟通能力强、表达能力良好;
4、能适应倒班或夜班制;
5、有IDC和ISP客服工作经验优先。
公司介绍
惠达创新(北京)科技有限公司,作为覆盖全国的互联网通讯服务运营公司,拥有充足的电信资源、先进的电信
设备和丰富的运营经验。经过几年的发展,业务范围涵盖主机托管、专线接入、互联网信息服务、楼宇宽带接入
服务等,地域覆盖北京、天津、宁波、深圳等全国主要大中城市。
公司拥有天津、宁波、深圳3大数据运营主机房,总出口带宽已达20G。并与国内多家ISP、数据中心建立了互联互
通,与多家知名网站合作建立内网资源服务,大大改善了网络使用质量,尤其是用户在视频、下载等高带宽应用
时的使用体验。
我们为员工提供广阔的发展空间,完善的晋升机制,丰厚的薪资待遇。丰厚的福利体系是员工的基本保障,公司
注重人性化管理,每年为员工提供定期健康体检,组织各种集体活动以加强团队凝聚力。
惠达创新(北京)科技有限公司期待您的加入,相信在一个充满活力的团队里,我们一定能共同迈向辉煌,一起
推动企业飞速发展以及每位员工个人价值的最大提升。
设备和丰富的运营经验。经过几年的发展,业务范围涵盖主机托管、专线接入、互联网信息服务、楼宇宽带接入
服务等,地域覆盖北京、天津、宁波、深圳等全国主要大中城市。
公司拥有天津、宁波、深圳3大数据运营主机房,总出口带宽已达20G。并与国内多家ISP、数据中心建立了互联互
通,与多家知名网站合作建立内网资源服务,大大改善了网络使用质量,尤其是用户在视频、下载等高带宽应用
时的使用体验。
我们为员工提供广阔的发展空间,完善的晋升机制,丰厚的薪资待遇。丰厚的福利体系是员工的基本保障,公司
注重人性化管理,每年为员工提供定期健康体检,组织各种集体活动以加强团队凝聚力。
惠达创新(北京)科技有限公司期待您的加入,相信在一个充满活力的团队里,我们一定能共同迈向辉煌,一起
推动企业飞速发展以及每位员工个人价值的最大提升。