北京招聘

岗位职责:
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、负责客户订书，与财务及时查款对账；
5、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、学历不限，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
会有加班

北京翰培教育科技有限公司(Beijing Happy Education Technology CO., LTD.)是专门从事培训机构专用教材发行及为培训学校(机构)提供优质服务的专业机构。

“翰培”由英文“Happy”音译而来，公司秉承“诚信、专业、热忱、向上”的理念，旨在给员工营造轻松、愉快的工作氛围，使每一位员工带着积极、自律、自强的心态积极工作。最重要的是用我们的真诚和热情为每一位校长、教师提供便捷、优质、贴心的服务，帮助广大的培训学校使用优质教材的同时，享受更多实用、周到服务，使广大的培训学校（机构）走得更快、更远、更好。

公司建立了一支年轻、朝气蓬勃又非常敬业的团队，大都在培训行业从业多年，了解培训学校的操作模式，拥有丰富的业内知识和实践经验。90%以上的人员拥有大学本科以上学历，均积极投身于教育培训行业，愿意用共同的努力为我国的基础教育事业添砖加瓦。

目前，全国有超过20个省的大多数培训学校和机构知道我们、了解我们。公司目前销售的主打产品——由人民教育出版社倾力研究、编写的培训机构专用英语教材《派斯英语》备受全国培训业的瞩目，受到业内外人士的一致好评。社领导对公司的运作、市场推广等工作给予了大力的支持。自本套教材09年4月正式面市以来，全国二十余个省市近百家培训学校和机构使用，均取得了显著的效果。由此我们也受到了巨大的鼓舞，也一直在努力，全心全意地完善后续服务、改善服务流程、锤炼自身品质。相信在不久的将来，“翰培教育”一定会成为培训行业的一颗闪耀的明星，也将会有更多的合作伙伴受益我们的努力！

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