北京招聘

职位名称：外贸客户服务专员
主要工作内容：
1、 通过E-mail、电话、在线与用户沟通，解答客户咨询，受理投诉并对订单做后续跟踪处理；
2、 处理相应售前咨询、售中跟进及售后问题解答等事宜，做好后期客户维护，提升客户满意度；
3、 收集商户建议、需求，定期进行反馈；
4、 汇总统计业务数据，完成业务分析报告；
5、 通过与商户的服务中，对产生的问题提出修正意见或可行性建议。

任职要求：
1，大专及大专以上学历，
2，熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识；
3，具有良好的人际沟通能力、执行能力，工作认真负责
4，性格开朗，具有团队合作意识，
5，有相关互联网工作经验者优先。

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公司网址：www.DHgate.com

Address:6F Dimeng Commercial Building No.3-2, Hua Yuan Road, Haidian District, Beijing, China 100083

公司地址：海淀区花园路3-2号迪蒙大厦6层
乘坐851、849、653、22、38、331、等公交车均可到达，公交车站是牡丹园西或乘坐地铁十号线到牡丹园下车