电子商务客服/售后服务专员
北京格莱麦琪时装有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-09-05
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
工作职责：
一、 客户维系，客户关怀
1.定期与已合作客户联系，做好客户关怀，且与客户关怀专员做好及时沟通；
2.VIP/SVIP顾客的档案管理以及维护方案，及定期与其进行沟通，对商品信息反馈汇总；
3.新品上店及时对在线用户进行跟踪维护，引导消费导向，节日发送祝福短信短语等。
二、售后工作
1.和顾客沟通退货事宜并处理退货
2及时对整个平台的售后信息进行汇总，并及时反馈
三、其它相关支持工作
1.在客户有反馈关于服装设计及商铺装修方面的问题时及时反馈给相关部门；
2.订单部的工作进行指导；
3.对新进客服部成员进行讲解行业经验
4.每天新款报表的制作
任职要求：
1.沟通能力强，综合素质好；
2.有销售或客服经验者优先；
3.OFFICE办公软件使用熟练，打字速度60—80字/分钟。
享受福利：
1.签正式合同，享有工资+绩效奖金+年底双薪+年终奖金。
2.提供五险一金+一年两次的国内旅游计划+公司的各项福利制度+员工培训等
一、 客户维系，客户关怀
1.定期与已合作客户联系，做好客户关怀，且与客户关怀专员做好及时沟通；
2.VIP/SVIP顾客的档案管理以及维护方案，及定期与其进行沟通，对商品信息反馈汇总；
3.新品上店及时对在线用户进行跟踪维护，引导消费导向，节日发送祝福短信短语等。
二、售后工作
1.和顾客沟通退货事宜并处理退货
2及时对整个平台的售后信息进行汇总，并及时反馈
三、其它相关支持工作
1.在客户有反馈关于服装设计及商铺装修方面的问题时及时反馈给相关部门；
2.订单部的工作进行指导；
3.对新进客服部成员进行讲解行业经验
4.每天新款报表的制作
任职要求：
1.沟通能力强，综合素质好；
2.有销售或客服经验者优先；
3.OFFICE办公软件使用熟练，打字速度60—80字/分钟。
享受福利：
1.签正式合同，享有工资+绩效奖金+年底双薪+年终奖金。
2.提供五险一金+一年两次的国内旅游计划+公司的各项福利制度+员工培训等
公司介绍
北京格莱麦琪时装有限公司是集服装设计，生产，销售为一体的时尚女装品牌公司，拥有高端女装品牌Maxchic玛汐以及时尚品牌洛薇伊lowii和Tibinini蒂比尼尼等。因准确的品牌定位，以及明晰的设计风格，在短时间内取得了极大的市场占有率。
公司名称：北京格莱麦琪时装有限公司
公司地址：北京市朝阳区小关北里45号世纪嘉园3号楼1层
公司主页：http://maxchic.tmall.com
电 话：010-84405909
公司名称：北京格莱麦琪时装有限公司
公司地址：北京市朝阳区小关北里45号世纪嘉园3号楼1层
公司主页：http://maxchic.tmall.com
电 话：010-84405909