客服经理（非技术）
华夏威盛（北京）网络科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2013-04-26
- 工作地点：北京-大兴区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
汇融财智企业管理公司，集团公司辖管中国三农、中国物联网、冉东国际三大集团及若干家子公司，业务覆盖三农产业、科技信息、文化产业三大领域。
经营理念：
以人为根、以和求财、以礼待人、以赢为标。
管理原则：
科学决策、规范管理、高效有序、稳中求进、持续发展。发展规划：
乘国家强化三农与物联网及文化产业发展之大势，抢抓发展黄金之机遇，做好集团旗下各公司的业务重组，下大气力做好内部规范管理，广泛吸收社会闲散资源，打造三大产业强势品牌， 带动加盟商与合作伙伴及员工快速成长，力争二至三年内实现子公司或集团公司整体上市的目标。
商业模式：
依托实体经营与物联网技术及文化优势，采用虚拟经济与实体经济有机融合的经营方式，通过向投资者提供高效项目与资讯服务，吸收社会闲散资源，参与公司三大产业的发展，以此实现多方共赢的目的。
企业愿景: 汇融天下财智，实现个人梦想。
经营理念：
以人为根、以和求财、以礼待人、以赢为标。
管理原则：
科学决策、规范管理、高效有序、稳中求进、持续发展。发展规划：
乘国家强化三农与物联网及文化产业发展之大势，抢抓发展黄金之机遇，做好集团旗下各公司的业务重组，下大气力做好内部规范管理，广泛吸收社会闲散资源，打造三大产业强势品牌， 带动加盟商与合作伙伴及员工快速成长，力争二至三年内实现子公司或集团公司整体上市的目标。
商业模式：
依托实体经营与物联网技术及文化优势，采用虚拟经济与实体经济有机融合的经营方式，通过向投资者提供高效项目与资讯服务，吸收社会闲散资源，参与公司三大产业的发展，以此实现多方共赢的目的。
企业愿景: 汇融天下财智，实现个人梦想。