北京招聘

岗位描述：
1、接受及解答客户咨询，解答客户来电咨询，向客户提供有关公司及产品的资料，带领客户进行产品试用体验；向客户展示产品的各项功能，让客户全面了解产品；指导客户进行产品的使用和保养；处理客户在使用产品时发生的问题；
2、处理客户的简单投诉问题并进行整理记录，遇较复杂棘手问题进行整理、记录并上报；
3、处理客户的预订业务；
4、信息调查和记录，通过电话和邮件方式对顾客进行回访，了解客户目前对产品及服务的建议、意见，并做好记录；
5、负责赠品的发放和记录。

能力要求：
1、具有良好的电话礼仪及应答技能，表达清晰流利，普通话标准；
2、熟练使用办公软件，掌握计算机基本知识；
3、有较强的文档管理和统计经验；
4、熟练阅读和书面表达能力；
5、两年及两年以上电话客户服务经验，本科及以上学历，专业不限。

恒大动漫产业有限公司在2010年11月成立于北京，是恒大集团（香港联合交易所股票代码：3333）旗下恒大文化集团五大子公司之一，是恒大集团的全资动漫公司，公司注册资金5000万，是一家立志于领引中国原创动漫发展，推动民族动漫提升的大型原创动漫企业。
恒大动漫凭借一流的专业团队、雄厚的资金实力和多个大型的动漫项目，将在3年内快速发展成为国内一流的大型动漫文化企业。企业拥有包括动漫创意策划、作品制作、节目发行、品牌授权和营销、动漫文化投资、衍生产品开发生产和销售，动漫高新技术的研发和展示，校企合作人才交流、学术研究、专业培训等全方位内容的运作能力。3年内恒大动漫将投资2亿以上，营业额达到10亿以上，动漫年生产能力达到8000分钟以上，公司人员规模达到300-500人。8年内打造集游乐、动漫体验、动漫演出、动漫观影、动漫游戏、动漫周边产品营销、动漫推广等内容的大型动漫主题乐园。
公司的制作技术主要包括三维动画、二维动画、flash动画和3d立体动画。现在正在运行两个大型原创动画项目，分别为二维制作技术和三维制作技术，两个项目各104集，共208集，同时还有若干原创电影项目在策划筹备中。
公司凭借雄厚的实力和先进的管理理念，正在陆续聚集国内外专业技术人才和精英团队。公司非常重视人才的培养和团队的建设，对每一位进入恒大动漫的员工提供完备的培养计划和发展规划，并配备专业的辅导人才，以帮助新进员工顺利成长。公司特别强调创意人才的选拔，任何有创意、有梦想、有热情的人才公司都给予良好的发展空间。公司提供优厚的工作待遇和良好的工作环境，让每一位员工都能全身心投入工作。