客服专员/助理(非技术)
北京二十五度博瑞克斯葡萄酒文化有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位描述:
1、公司淘宝店和在线商城的日常销售工作,能通过与客户的沟通,分析客户的需求,实现在线销售和服务,提高客户的满意度;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易,向客户提供迅速、准确、周到的服务;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责客户关系管理及维护服务;
6、网店销售数据和资料整理;
7、对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。
任职资格:
1、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,有淘宝客服工作经验;
2、普通话标准、口齿清楚,具有良好的人际沟通能力和亲和力,性格开朗随和,思维敏捷而不失工作原则,能从容应对和解决各种突发状况;
3、对网售行业有一定了解,具有相应的销售知识;
4、计算机操作熟练,会熟练使用阿里旺旺等即时聊天工具解答客户咨询,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
5、会发布商品及实时维护;
6、年龄22-30岁,户口不限,大专以上学历;
7、较强的团队合作意识和执行力,责任心强;
8、能承受一定的工作压力,且能够长期稳定工作。
1、公司淘宝店和在线商城的日常销售工作,能通过与客户的沟通,分析客户的需求,实现在线销售和服务,提高客户的满意度;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易,向客户提供迅速、准确、周到的服务;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
5、负责客户关系管理及维护服务;
6、网店销售数据和资料整理;
7、对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议。
任职资格:
1、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力,有淘宝客服工作经验;
2、普通话标准、口齿清楚,具有良好的人际沟通能力和亲和力,性格开朗随和,思维敏捷而不失工作原则,能从容应对和解决各种突发状况;
3、对网售行业有一定了解,具有相应的销售知识;
4、计算机操作熟练,会熟练使用阿里旺旺等即时聊天工具解答客户咨询,能和多人同时通过网络聊天工具沟通;
5、会发布商品及实时维护;
6、年龄22-30岁,户口不限,大专以上学历;
7、较强的团队合作意识和执行力,责任心强;
8、能承受一定的工作压力,且能够长期稳定工作。
公司介绍
圣雅克(北京)酒业投资有限公司
我们以“圣雅克”圣路为名,以葡萄酒文化为核心,秉承葡萄酒品质最优的一贯信仰,将丰富资源与北京二十五度博瑞克斯葡萄酒文化有限公司多年的经营经验整合提升,最终形成涵盖国际贸易服务、完善全国分销体系与支持、专卖店运营与支持、葡萄酒基金与期酒投资拍卖、专业葡萄酒国际教育公司管理等为一体的圣雅克酒业投资有限公司。并在北京,服务于烟台张裕先锋国际酒业有限公司,成为张裕先锋国际酒庄联盟专卖店项目整体招商运营合作伙伴。
拥有专业化知识、丰富管理运营经验的圣雅克酒业投资有限公司,有能力为客户提供全方位的经营支持,期待合作。
董事长崔兴海先生
崔兴海先生作为国内酒庄建设第一人,成功设计并主持建设包括张裕博物馆、张裕爱斐堡酒庄,及北京市密云县巨各庄镇葡萄酒酒庄产业带等一系列重要葡萄酒酒庄博物馆项目。同时崔兴海先生还是国内唯一获得法国勃艮第葡萄酒骑士团骑士授勋、两位法国波尔多骑士授勋获得者之一,并掌管亚洲最杰出的葡萄酒庄园、法国圣文森葡萄酒投资管理公司。
作为公司的灵魂人物,崔兴海先生将国际葡萄酒地道文化、运营经验,与资源相结合,成就了圣雅克(北京)酒业投资有限公司的运营平台和一贯优质的服务品质。
强大的资源优势
我们构建以优质葡萄酒为核心的产品资源优势:与法国UVG、法国大酒窖、歌迪雅、法国酒农经济合作团体GIE等品牌建立了长期战略合作关系。独享法国波尔多、勃艮第等地区、世界著名葡萄酒出产国优质产品的中国区代理权,并拥有最直接的名庄酒进货渠道及完善的储存环境,具有价格和品质的双重优势。公司可以提供近千种世界葡萄酒产区的中高档类酒品,以满足馈赠、商务、私人会议、员工福利、婚宴、家庭宴请等各种场合用酒需求,并可根据顾客需求提供个性化酒标定制服务。
高效的专业化团队
从采购、销售到培训都由热爱葡萄酒,有法国留学、工作经验的专业团队运作。团队成员对葡萄酒的充分了解,多年的市场操作经验,可保障提供高效专业的产品与服务。
专业的教育培训体系
公司与法国葡萄酒大学及国家1+N复合型人才培训项目组达成长期战略合作伙伴关系,同时由多位有法国葡萄酒大学、法国波尔多葡萄酒学院等国际葡萄酒专业学习背景的讲师组建的专业培训团队,使我们有能力为葡萄酒进口商、经销商、行业从业人员、葡萄酒爱好者提供不同级别,丰富的葡萄酒培训和国内外认证。同时也可为企业及个人定制各类葡萄酒课程及品鉴活动。
完善的营销体系
公司拥有专业储酒的酒窖,位于北京商业中心泰达时代广场,舒适高雅的店内环境,专业的服务人员为消费者提供独特魅力的优质尊享服务。
同时公司建立了完善的网络销售平台体系,以立体互动模式进行大规模的推广活动,以便捷的多渠道方式,为会员提供高品质和高性价比的健康葡萄酒产品。公司建立了完善的线下分销加盟体系,以互惠互利的加盟分销政策、丰富多样的招商形式开扩更为广泛的营销局面。
我们以“圣雅克”圣路为名,以葡萄酒文化为核心,秉承葡萄酒品质最优的一贯信仰,将丰富资源与北京二十五度博瑞克斯葡萄酒文化有限公司多年的经营经验整合提升,最终形成涵盖国际贸易服务、完善全国分销体系与支持、专卖店运营与支持、葡萄酒基金与期酒投资拍卖、专业葡萄酒国际教育公司管理等为一体的圣雅克酒业投资有限公司。并在北京,服务于烟台张裕先锋国际酒业有限公司,成为张裕先锋国际酒庄联盟专卖店项目整体招商运营合作伙伴。
拥有专业化知识、丰富管理运营经验的圣雅克酒业投资有限公司,有能力为客户提供全方位的经营支持,期待合作。
董事长崔兴海先生
崔兴海先生作为国内酒庄建设第一人,成功设计并主持建设包括张裕博物馆、张裕爱斐堡酒庄,及北京市密云县巨各庄镇葡萄酒酒庄产业带等一系列重要葡萄酒酒庄博物馆项目。同时崔兴海先生还是国内唯一获得法国勃艮第葡萄酒骑士团骑士授勋、两位法国波尔多骑士授勋获得者之一,并掌管亚洲最杰出的葡萄酒庄园、法国圣文森葡萄酒投资管理公司。
作为公司的灵魂人物,崔兴海先生将国际葡萄酒地道文化、运营经验,与资源相结合,成就了圣雅克(北京)酒业投资有限公司的运营平台和一贯优质的服务品质。
强大的资源优势
我们构建以优质葡萄酒为核心的产品资源优势:与法国UVG、法国大酒窖、歌迪雅、法国酒农经济合作团体GIE等品牌建立了长期战略合作关系。独享法国波尔多、勃艮第等地区、世界著名葡萄酒出产国优质产品的中国区代理权,并拥有最直接的名庄酒进货渠道及完善的储存环境,具有价格和品质的双重优势。公司可以提供近千种世界葡萄酒产区的中高档类酒品,以满足馈赠、商务、私人会议、员工福利、婚宴、家庭宴请等各种场合用酒需求,并可根据顾客需求提供个性化酒标定制服务。
高效的专业化团队
从采购、销售到培训都由热爱葡萄酒,有法国留学、工作经验的专业团队运作。团队成员对葡萄酒的充分了解,多年的市场操作经验,可保障提供高效专业的产品与服务。
专业的教育培训体系
公司与法国葡萄酒大学及国家1+N复合型人才培训项目组达成长期战略合作伙伴关系,同时由多位有法国葡萄酒大学、法国波尔多葡萄酒学院等国际葡萄酒专业学习背景的讲师组建的专业培训团队,使我们有能力为葡萄酒进口商、经销商、行业从业人员、葡萄酒爱好者提供不同级别,丰富的葡萄酒培训和国内外认证。同时也可为企业及个人定制各类葡萄酒课程及品鉴活动。
完善的营销体系
公司拥有专业储酒的酒窖,位于北京商业中心泰达时代广场,舒适高雅的店内环境,专业的服务人员为消费者提供独特魅力的优质尊享服务。
同时公司建立了完善的网络销售平台体系,以立体互动模式进行大规模的推广活动,以便捷的多渠道方式,为会员提供高品质和高性价比的健康葡萄酒产品。公司建立了完善的线下分销加盟体系,以互惠互利的加盟分销政策、丰富多样的招商形式开扩更为广泛的营销局面。