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Service Manager

天津恩恩科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2022-06-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语一般
  • 职位月薪:2.5-3.5万
  • 职位类别:项目经理

职位描述

· 3 ~ 5 years in the IT industry
· Has acted as Customer Service Manager (Delivery Manager) or function where he/she has/has had customer contact
· Have fulfilled a large proportion of KPIs and delivered/delivers a high customer satisfaction
· Project Governance experience
· Good – Excellent English


Preferred Skills/Experience:
· ITIL practice
· Experienced on Application management services and/or Infrastructure management services to customer
· Worked with global/international service teams
· Managed global/international customers
· Managed Life science / Pharmaceutical services/customers


岗位要求:
3 到 5年IT领域相关工作经验
具备IT客户服务管理经验
作为客户服务经理达成高客户满意度并满足SLA KPI
项目治理经验
英语可以顺畅沟通


优先:
ITIL
应用系统服务
管理过国际服务支持团队
服务全球客户
管理过生命科学/制药相关服务或客户

职能类别:项目经理

公司介绍

NNIT是丹麦领先的IT咨询公司,致力于运用IT技术解决生命科学行业的各种复杂挑战。过去的十多年,我们将***的技术应用于软件开发,业务流程和多方沟通中,我们全方位的解决方案帮助客户提高运营效率,同时实现企业的经营目标。NNIT根植于全球知名生物制药企业诺和诺德, 因此我们能深刻理解生命科学行业的特点、挑战和需求,开发并实施成熟、高效的解决方案。

NNIT于2007年9月1日建立中国分公司,并面向欧洲客户提供服务。NNIT中国一直是诺和诺德重要的IT服务商,而在获得外部客户的同时,吸收了更多信息化管理的系统知识,使自身的流程和业务更加专业,具有更强的竞争力。这反过来也让诺和诺德受益匪浅,能够获取更好的IT支持。

在几年的实践中,NNIT中国用较少的成本提高了其所获得的IT服务质量,也飞速成长为一家规模超过800人,实力超群的IT公司。NNIT中国分部提供的服务涵盖包括IT战略咨询、解决方案开发、系统运营维护、日常技术支持在内的所有业务领域,并成为了NNIT面向欧洲客户的重要交付中心。如今NNIT中国拥有更多的自主权,更大的灵活性,也能够更好地投资在人才储备等未来的发展上,越发具有活力。

欢迎访问NNIT中文官网,了解更多关于NNIT中国的资讯。

联系方式

  • Email:NNITCHINA-HR@NNIT.COM
  • 公司地址:今晚报大厦