北京招聘

舆情客服
所属团队：舆情团队
职级：底薪3900+补助250+全勤200”
绩效：1.6K-2k 具体看当月绩效表现
HC：8
岗位职责：
1、负责舆情投诉场景客诉处置及客户安抚工作；
2、根据客诉处理要求，联动相关部门协调客诉解决方案；
3、快速理解并灵活运用业务流程及权限，及时准确处理客户反馈的问题，减少因恶性事件带来的不良影响；
4、通过客诉识别背后风险，及时上报，降低舆情发酵成都。

岗位要求
1、学历要求：大专及以上
2、工作经验要求：2年以上客服岗位工作经验，有投诉处置经验，能够承担较强的工作压力。
3、工作时间：排班，早9晚6/ 12点-晚9，可以接受加班，
4、能力要求：
①具备敏感的风险意识，能准确识别客诉隐藏的风险
②具备较强的业务理解能力，能够从多维度分析业务问题。
③具备丰富沟通经验及技巧，适时调整沟通策略以达到客户满意。
④工作踏实认真、具有较强的爱岗敬业精神、责任心强；具有较强的学习能力。

岗位待遇：
节假日礼品，生日礼物，免费咖啡水果零食等
带薪培训2周左右

北京珈易科技有限公司于2010年06月29日成立。法定代表人张燕燕，公司经营范围包括：技术推广服务；计算机系统集成；基础软件服务；应用软件服务；软件开发；产品设计；模型设计；经济贸易咨询；公共关系服务；会议服务；电脑图文设计、制作；企业形象策划；设计、制作、代理、发布广告；市场调查；企业管理；数据处理；企业管理咨询；健康管理、健康咨询（须经审批的诊疗活动除外）；组织文化艺术交流活动（不含演出）；文艺创作；承办展览展示；会议服务；影视策划；翻译服务；婚姻服务；经济信息咨询，组织文化艺术交流；市场营销策划；企业形象策划；承办展览展示服务等。