北京招聘

岗位职责：

  1、负责每日接待顾客，回答相关问题咨询； 2、顾客下单后核对收货地址、信息、快递方式、发货地点，核实库存安排调仓发货； 3、负责每日后台上客户异常处理，查件，订单跟进； 4、对每日的订单进行催单；仓库发出的异常订单客服进行处理； 5、客服负责接听客户电话； 6、进行重点客户的电话回访及后台跟进； 7、负责客户评价追评跟踪和维护买家问答 8、协助售后处理相关事宜 9、上级安排的其他工作。 任职要求： 1、工作细致认真，沟通能力好，有耐心，不浮躁，有很好的的客户意识； 2、做事认真负责，性格开朗，具备良好的沟通能力、应变能力强； 3、熟练使用word、excel等常用办公软件，打字速度快（每分钟60字及以上）； 4、熟悉天猫/京东/拼多多销售流程，有一定的客服销售技巧与聊天技巧； 5、熟悉美妆、化妆、护肤品者优先; 6、 无需经验，应届毕业均可;

7、可***（全职妈妈有时间上网，时间自由者可选）   

  

任职要求：
1、一年以上电商客服工作经验，熟悉各类平台运作模式。

    

2、有耐心、细心。良好的语言沟通表达能力，能独立解决客户各种问答及售后问题。

    

3、有抖音、快手、淘宝、京东等电商平台工作经验者优先。

    

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致；   

    

4、有团队合作精神，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

北京钇盛国际文化传媒有限公司引领“简单生活，快乐忧享”的轻松生活方式，作为一个输出优质视频内容的新媒体平台，创造源于生活高于生活的作品，传递全新生活主张，传播正能量。同时甄选有创意、有亮点、有科技含量的高品质生活家居家电产品分享给所有追求生活品质，寻味生活小乐趣的朋友们。成为引领创意时尚生活的新媒体平台。