北京招聘

工作职责

1. 通过产品日常使用数据分析及产品自动化赋能本地成功团队执行客户成功工作，对客户活跃度及留存指标负责；

2. 配合本地客户成功负责人制定客户成功流程SOP、监测过程数据、分析关键结果指标；

3. 协调产品制定需求反馈机制，确认客户需求优先级及跟进处理，推动产品迭代；

4. 在CRM建立客户档案，洞察客户生命周期，针对不同阶段的客户制定相应运营策略；

5. 分析并完善客户画像，总结用户特征反哺产研及增长运营工作；

6. 定期进行客户深访，整理技术支持手册等实施文件，及策划客户成功案例。

 

职位要求

1. 2年以上SAAS/ToB客户成功或运营经验；

2. 英语沟通能力优秀，能作为日常工作语言；

3. 逻辑和人际沟通能力强，擅长项目管理及跨部门工作协调；

4. 有主观能动性，愿意帮助团队及客户成功；

5. 教学经验为加分项；

6. 教育工具类经验为加分项；

7. 团队管理经验为加分项。

欢聚集团成立于2005年4月，创始人为李学凌先生，集团自主研发了音视频平台，从泛娱乐直播切入，孵化出电子竞技游戏直播，并深度布局电商、教育、金融等行业，聚焦以人工智能为核心的新技术引擎，已经成为综合创新的全球化科技互联网公司。集团于2012年11月在纳斯达克上市（股票代码:YY），目前市值超70亿美元。2020年，欢聚集团进入《财富》中国500强。

欢聚集团2020年全年营收132.3亿元，同比增长112%。欢聚海外业务板块BIGO全年营收119.5亿元，营收同比翻倍。截至2020年第四季度，欢聚海外移动端月活跃用户达3.5亿。

过往十年，欢聚集团坚持“以视频内容，连接你我，丰富生活”的使命，前后成功孵化和开发了包括Bigo Live、Likee、Hago等一系列具有重大发展前景的产品，创造了巨大的价值。欢聚集团将继续稳步推进直播+短视频双引擎发展策略，搭建多样化的社交娱乐生态体系，并将持续关注以人工智能为核心的产业互联网、跨境电商等领域的机会，积极探索新业务发展。