北京招聘

职位描述：
1、全面负责公司PP产品用户客诉的对接协调工作；
2、详细了解用户诉求，***时间安抚对方情绪并善于利用资源，合理跟进客户诉求；
3、了解公司业务线，熟知各产品线客诉处置对接人，用户不同诉求能够快速准确对接；
4、及时记录、梳理事件报告至相关团队；
5、与业务团队沟通了解最新政策，及时调整安全策略；
6、提出合理建议，帮助业务优化产品，提高用户满意度；
7、负责所辖项目区域内警情联动工作；
8、各类活动支持，配合安保经理做好紧急预案的处理工作及善后工作;
9、区域内应急疏散计划的响应并和现场行政负责人沟通落实年度疏散演练。
职位要求：
1、统招本科及以上学历，安全相关专业；
2、2年以上安全运营相关工作经验，或2年以上客服相关管理岗位经验；
3、熟练操作各种办公软件；
4、具备较强合作和服务意识；
5、具备较敏锐的观察力，分析问题和解决问题的能力，解决紧急事件的能力；
6、具备良好的沟通表达能力。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。