北京招聘

职位描述：
1、统筹负责部门数据、质检、及现场管理模块，整体协调并提升部门资源效率，包含质效、人效、能效；
2、通过对部门各项数据分析总结，发现问题，输出优化解决方案，并推动方案落地；
3、以服务风险安全和效率提升为目标，对业务流程、员工行为模式进行梳理和分析，产出阶段性分析报告；
4、负责部门质量体系的搭建和迭代，对部门的业务质检负责。
5、完成交付的其他工作。
职位要求：
1、本科及以上学历，具有呼叫中心现场运营工作经验优先；
2、5年及以上客服中心工作相关经验，同时具有一年以上团队管理经验；
3、有优秀的逻辑思维能力以及时间管理能力，较强的数据挖掘及分析能力；
4、有较好的团队精神，自我驱动力，并能承受一定强度的工作压力并以结果为导向。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。