北京招聘

1、负责互联网事业部客户权益保护，包括互联网业务品质管理内控制度建设与修订、操作细则与规范落地执行；

2、负责互联网业务的客户争议问题分析、案件受理、案件调查、纠纷调解、书面报告并推动整改；

3、负责售前/售中/售后客户服务的质检培训、知识库搭建、话术拟定及业务督导；

4、负责定期进行品质分析并制定优化提升方案；

5、参与客户体验优化需求文档撰写、开发跟进、测试验收等落地支持。

任资格：
1、有保险行业客户服务、投诉处理、互联网保险项目客服经验；
2、具备良好的业务分析能力、逻辑能力以及跨团队沟通能力；
3、具有良好的文档编写能力和数据统计处理能力；
4、扎实的保险知识基础，出众的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神，抗压力强。

昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”、“公司”）是经中国保险监督管理委员会正式批准，于2006年1月12日成立的专业健康保险公司。作为国内首批专业健康保险公司之一，历经十余年发展，现已成长为一家中型健康险公司。
公司坚持“以人为本、以客户的健康为中心”的经营理念，积极布局“金融科技+健康管理+医疗服务”生态圈战略。一方面，秉承“治未病”理念，让重大疾病风险因素管理创新服务模式落地，为客户提供全周期健康管理服务；另一方面，以互联网为着力点，实施金融科技战略，全力打造健康服务平台和管理平台，多维一体地为客户提供全方位大健康服务。
同时，公司勇于承担社会责任，积极投身“治未病”健康事业，获得了社会的广泛认同。公司还积极参加各类社会公益活动，奉献爱心。

    未来，昆仑健康保险将继续依法合规经营，笃守保障承诺和服务承诺，为客户提供从预防到诊疗的全方位服务，致力成为一家专业化、特色化、科技化的健康保险公司，为提升人民健康水平、为“健康中国”战略贡献力量！