北京招聘

工作职责：

1、负责制定并持续完善客户满意度提升的工作流程、执行规范等；

2、负责前端客户关系的维护，拉通内部不同团队和角色为客户提供解决方案，确保客户的产品服务满意度；

3、通过日常客户反馈、业务分析等手段，发现痛点问题，建立有效的监督、改进机制，提升客户满意度；

4、了解产品分工及业务环节，有序梳理问题，主动为产品提出改善建议并推动执行。

5、开展服务体验管理，充分了解同类型客户所遇到的问题，开展客户深度调研，沉淀***实践，提升产品竞争力。

任职要求：

【专业经历】

1、全日制本科及以上学历，硕士优先；毕业于计算机类、电子类、通信类、数学类、统计类、电子商务、管理科学与工程等理工科专业；

2、2年以上工作经验，有项目管理、协同办公等解决方案经验的优先。

【能力要求】

1、了解互联网发展趋势，有较强的学习能力，能迅速掌握产品新知识；

2、熟悉互联网及云盘市场，有相关工作经验者优先；

3、数据及逻辑分析能力强，反应敏捷，表达能力强；

4、具有良好的沟通能力，能够拉通产品、运营、技术、生态等不同维度的协作，确保解决方案的及时交付。

中移互联网有限公司是中国移动面向互联网领域设立的专业子公司，产品面向个人、
家庭、政企市场，涉及 5G、云计算、大数据等新兴领域， 业务发展多项已是行业排名头部
且保持着持续增长的势头。 公司成立于 2015 年，目前在职员工近3000人，
注：本公司隶属中国移动通信集团旗下的专业子公司，国企背景，与广东省移动厅公司
平级的地位。 招聘员工是国企正式编制。

       公司重视创新、合作，全面负责集团级战略产品移动认证、超级 SIM、 5G 消息、 和彩云
等的技术研发和规模化运营，独立负责 5G 消息、权益中心等集团级产品的平台研发，提
供中国移动自有能力的集中输出，打造创新产品研发平台。
全业务总月均活跃用户规模已超过 10 亿，拥有巨量用户规模。公司致力于为用户提供一
站式、高品质的数字生活服务，致力于成为移动互联网特色产品的引领者、互联网优质平
台服务的提供者和可持续增长价值的创造者。

【近期亮点】 5G 消息是三大运营商联合推出的一个颠覆性业务，
不用安装任何应用，直接用手机的消息功能就能订火车票、查查酒店，实现 app 的功能。
中移互联网公司承担中国移动 5G 消息的主要开发任务，这一消息还上了中央电视台 4
月的新闻，是目前行业前沿的业务。

【主要产品】 5G 消息、和彩云、移动认证、超级 SIM、 139 邮箱、和留言、和多号、
权益中心。

【公司特点】 公司处于快速发展期，与广东省公司同级，背靠中国移动，前景明确且稳
定。平台大，基于中国移动***的巨量用户群体，用户规模达 10 亿。为员工提供施展个
人抱负的平台和实践机会，可独当一面。

【业务特点】 面向传统通信转型升级、互联网特色应用、互联网生态合作等发展方向开展
业务运营，呈现快速规模化发展的良好态势。 业务发展多项已是行业排名头部且保持着持
续增长的势头。

【公司特点】 大平台，提供海量客户资源和成熟业务的项目历练和实践机会，区别于中小
公司；新组织，前景明确且稳定，中国移动集团背书，公司发展迅速，内部职业选择空间
大，不做职场螺丝钉


福利：
1、公司统一购买六险二金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房
公积金）等各类社会统筹保险，并开展企业年金计划、购买关爱无忧商业保险；
2、公司提供工作餐，并提供相应伙食补贴；
3、公司为员工提供公务通信费额度；
4、公司依法安排员工享受带薪年休假；
5、丰富的员工活动；
6、具备竞争力的薪资，完善的晋升制度，岗位晋升空间大。

培训发展：
1、展翅计划（校招新员工培训、内招社招新人培训）；
2、专业人才发展计划（互联网各专业岗位培训）；
3、通用能力培养计划；
4、业务部门自主培训计划（员工自主参加外部公开课、峰会沙龙、认证）；
5、领导力培养体系（涵盖各级管理岗位）。

文化生活：
【上班时间】 5 天 9 小时工作制， 8:30-17:30
1、五天工作制——工作、生活两不误；
2、兴趣小组——足球、篮球、羽毛球、书法、瑜伽、舞蹈，总有你的菜；
3、免费设施——室内运动场（篮球、羽毛球、乒乓球、桌球）、健身房、
瑜伽房，一应俱全；
4、便利员工——公司食堂、医务室、理发店、洗衣店、小卖部，满足您的所有需求。