客服专员/助理（非技术）
北京淘礼网科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：互联网/电子商务 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期：2013-03-26
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
公司简介：
北京淘礼网科技有限公司是一家创新型的营销服务公司，借助价值链整合及电子商务平台为广大企业用户提供礼品营销及忠诚度管理解决方案。一方面，公司的“Mindease（漫易思）礼品管理平台”把传统的礼品设计、生产、代理销售、库存管理、物流配送、售后服务等业务实现全程电子化及信息化管理，为企业提供成本更低、运营效率更高的礼品营销服务。另一方面，公司的“超级积分”平台为商家提供会员忠诚度管理基础服务及数据库营销增值服务。自2006年成立以来，淘礼网卓越的电子商务营销理念、先进的礼品营销价值链整合提升模式、极具创意的礼品营销解决方案、强大的产品开发能力、优秀的质量管理、完善的服务体系赢得了广大客户的充分认可，在营销服务市场异军突起，快速步入行业领导者行列。2010年，淘礼网获得了中国电子商务协会颁发的“电子商务创新企业”的荣誉称号。
服务内容：
促销礼品定制：
淘礼网为广大快消品企业客户提供各类促销礼品，包括特许类礼品的定制业务。公司强大的设计开发能力及完善的ISO9000质量管理体系为客户高质量、高品位、高效率、低成本的促销活动提供了强大的支持。
积分礼品代理销售：
淘礼网为成熟的积分换礼平台包括：中国移动积分商城、中国建设银行信用卡积分商城、中国电信积分商城、民生银行积分商城等代理销售包括数码、家居、母婴、体育户外、小家电等数百种礼品。淘礼网拥有广大的产品代理网络和主流产品生产商、品牌运营商等均保持着良好的合作关系。
Mindease（漫易思）礼品管理平台——成功企业最值得信赖的礼品管家：
淘礼网通过Mindease（漫易思）礼品管理平台，实现了淘礼网电子商城和企业客户的电子采购系统在礼品营销管理上的无缝对接，礼品营销价值链上的各个环节（规划、设计、订单、生产、物流、库存、结帐、售后服务等环节）都可以在电子商务管理平台上实现，规避了企业礼品招标所带来的效率低、成本高、衔接弱、管理不规范等种种价值链分离的弊端，大大节约礼品采购成本，而且大大提高了企业的运营效率。Mindease是企业最忠实的礼品营销管家。
SuperPoints超级积分俱乐部平台——中国最强大的会员忠诚度管理电子商务平台：
淘礼网SuperPoints超级积分俱乐部平台是淘礼网联合多个行业多家企业，一起打造的目前中国最强大的积分兑换礼品电子商务平台。消费者可以在任何一个超级积分俱乐部企业消费时获得积分累加，并可从超级积分俱乐部网上选择兑换到各种各样自己喜欢的礼品。
公司使命：
用创新服务及电子商务平台为企业客户提供低成本、高效率的礼品营销及客户忠诚度管理解决方案。
公司价值观：
急用户所急，想用户所想，永远把客户的需求和满意度放在第一位；
诚信做人，用心服务，永远把诚信作为第一商业准则；
创新是公司的核心竞争力，只有不断创新才能为客户创造最大价值；
质量是公司的生命，注重产品和服务质量，为客户提供完美的产品和服务；
以人为本，尊重每一位员工和合作伙伴，开发每个员工的潜能。
公司管理团队：
公司管理团队均毕业于美国常青藤名校MBA专业，既有渊博的理论知识，又有在500强企业运营管理的丰富的实战经验。
公司客户：
淘礼网为多个大型国企、世界500强企业、大型民营企业等提供过礼品营销全案服务。其中主要的客户有：中国移动、中国电信、蒙牛、诺华制药、诺基亚西门子、民生银行、中国建设银行等。
联系我们：
总部地址：北京市朝阳区东三环南路25号北京汽车大厦907室
电 话：010-59796000 传 真：010-52039717
上海办事处地址：上海市长宁区延安西路2067号1003室
电 话：021-31357799/9977 传 真：021-31359911
公司网址：http://www.taoli.com.cn/
Headquarter: Rm907, Beijing Motor Tower, 25 Dong San Huan Road
Tel: 010-59796000 Fax: 010-52039717
Shanghai Office: Rm1003, 2067 Yan An Xi Lu, Changning District, Shanghai
Tel: 021-31357799 Fax: 021-31359911
Website: http://www.taoli.com.cn
北京淘礼网科技有限公司是一家创新型的营销服务公司，借助价值链整合及电子商务平台为广大企业用户提供礼品营销及忠诚度管理解决方案。一方面，公司的“Mindease（漫易思）礼品管理平台”把传统的礼品设计、生产、代理销售、库存管理、物流配送、售后服务等业务实现全程电子化及信息化管理，为企业提供成本更低、运营效率更高的礼品营销服务。另一方面，公司的“超级积分”平台为商家提供会员忠诚度管理基础服务及数据库营销增值服务。自2006年成立以来，淘礼网卓越的电子商务营销理念、先进的礼品营销价值链整合提升模式、极具创意的礼品营销解决方案、强大的产品开发能力、优秀的质量管理、完善的服务体系赢得了广大客户的充分认可，在营销服务市场异军突起，快速步入行业领导者行列。2010年，淘礼网获得了中国电子商务协会颁发的“电子商务创新企业”的荣誉称号。
服务内容：
促销礼品定制：
淘礼网为广大快消品企业客户提供各类促销礼品，包括特许类礼品的定制业务。公司强大的设计开发能力及完善的ISO9000质量管理体系为客户高质量、高品位、高效率、低成本的促销活动提供了强大的支持。
积分礼品代理销售：
淘礼网为成熟的积分换礼平台包括：中国移动积分商城、中国建设银行信用卡积分商城、中国电信积分商城、民生银行积分商城等代理销售包括数码、家居、母婴、体育户外、小家电等数百种礼品。淘礼网拥有广大的产品代理网络和主流产品生产商、品牌运营商等均保持着良好的合作关系。
Mindease（漫易思）礼品管理平台——成功企业最值得信赖的礼品管家：
淘礼网通过Mindease（漫易思）礼品管理平台，实现了淘礼网电子商城和企业客户的电子采购系统在礼品营销管理上的无缝对接，礼品营销价值链上的各个环节（规划、设计、订单、生产、物流、库存、结帐、售后服务等环节）都可以在电子商务管理平台上实现，规避了企业礼品招标所带来的效率低、成本高、衔接弱、管理不规范等种种价值链分离的弊端，大大节约礼品采购成本，而且大大提高了企业的运营效率。Mindease是企业最忠实的礼品营销管家。
SuperPoints超级积分俱乐部平台——中国最强大的会员忠诚度管理电子商务平台：
淘礼网SuperPoints超级积分俱乐部平台是淘礼网联合多个行业多家企业，一起打造的目前中国最强大的积分兑换礼品电子商务平台。消费者可以在任何一个超级积分俱乐部企业消费时获得积分累加，并可从超级积分俱乐部网上选择兑换到各种各样自己喜欢的礼品。
公司使命：
用创新服务及电子商务平台为企业客户提供低成本、高效率的礼品营销及客户忠诚度管理解决方案。
公司价值观：
急用户所急，想用户所想，永远把客户的需求和满意度放在第一位；
诚信做人，用心服务，永远把诚信作为第一商业准则；
创新是公司的核心竞争力，只有不断创新才能为客户创造最大价值；
质量是公司的生命，注重产品和服务质量，为客户提供完美的产品和服务；
以人为本，尊重每一位员工和合作伙伴，开发每个员工的潜能。
公司管理团队：
公司管理团队均毕业于美国常青藤名校MBA专业，既有渊博的理论知识，又有在500强企业运营管理的丰富的实战经验。
公司客户：
淘礼网为多个大型国企、世界500强企业、大型民营企业等提供过礼品营销全案服务。其中主要的客户有：中国移动、中国电信、蒙牛、诺华制药、诺基亚西门子、民生银行、中国建设银行等。
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总部地址：北京市朝阳区东三环南路25号北京汽车大厦907室
电 话：010-59796000 传 真：010-52039717
上海办事处地址：上海市长宁区延安西路2067号1003室
电 话：021-31357799/9977 传 真：021-31359911
公司网址：http://www.taoli.com.cn/
Headquarter: Rm907, Beijing Motor Tower, 25 Dong San Huan Road
Tel: 010-59796000 Fax: 010-52039717
Shanghai Office: Rm1003, 2067 Yan An Xi Lu, Changning District, Shanghai
Tel: 021-31357799 Fax: 021-31359911
Website: http://www.taoli.com.cn