北京招聘

自如寓为自如寓（北京）酒店管理有限公司旗下的高品质服务式青年公寓。

整栋楼实行统一物业管理。所有产品均按照统一的标准进行装修，配置全套品牌家电及自如原创的品质家具，并向所有自如客提供标准的保洁、维修、安保、绿化、停车、代收快递、物品寄存、社区活动等服务。

【岗位职责】

1、通过自如官方微博、官方微信（自如客）、自如APP、400专线等工具与主动咨询的客户进行及时沟通，解决客户提出的疑问，以达到良好的体验；

2、协调公司其他部门的资源并与部门间保持紧密联系，保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理，追踪处理进度，回访处理结果；

3、及时有效地收集、整理和分析客户投诉，对客户投诉情况形成汇报；

4、售后客服，无任何销售性质。

 

【岗位要求】

1、统招大专及以上学历，一年以上客服经验，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、熟悉办公软件（word/excel）基本操作，打字速度快；

3、具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力，性格坚韧，思维敏捷；

4、做事积极认真，从满正能量，乐于服务他人。

 

【薪酬福利】

1、薪资构成：底薪（5000）+绩效（1500-2500）+餐补10元/天，平均工资6-8K；（面试按职级定薪）

2、专员级别员工每三个月一次晋级考核，晋级之后底薪有涨幅，***薪资10000；

【工作时间】

做五休二，早晚班排班制，8小时工作，不加班。

早班：9:00~18:00

晚班：13:00~22:00 15:00~24:00（占比小，晚班下班报销打车费）

夜班：晚上10：00~第二天早晨9:00（1个月左右一次，有夜班补贴250元，夜班之后可以连休两天）

九鼎誉天企业管理（北京）有限公司（以下简称九鼎人才） 是一家专业的人力外包服务供应商。公司成立以来专注于客 服外包领域，较早涉及BPO，在BPO人力痛点上进行深耕细 作。历经三年九鼎在人力外包、驻场外包、RPO等方面积累 了丰富的实践经验。