北京招聘

岗位职责：

1、 在客服经理的指导下，完成客户满意度调查；

2、 协助分析汇总顾客满意度的调查结果；

3、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

5、完成客户回访邀约工作

6、部门其他工作安排

任职要求：

1、 35岁以下，有一年以上4S店客服经理经验或者酒店服务经验者优先

2、 要求声音甜美、服务热情，良好的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，具有良好的团队协作精神；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

工作时间：8:30-17:30

北京福瑞北苑林肯中心。为北京福瑞集团在北京的第二家林肯4s店。
福瑞集团是专门经营汽车销售与服务业务的大型连锁企业，在全国拥有四十多家汽车4S店，所经营的汽车品牌包括林肯、奔驰、福特、英菲尼迪、起亚、丰田、本田及日产等。
北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出发，围绕客户需求而建立，采用五星级精品酒店简洁优雅的设计、和谐的色调和高品质的材料，打造温馨舒适的展厅环境。售后维修车间有近60个维修工位，按月接待2500台车能力建造，有林肯全国技术支持中心的权威护航，采用全套原装进口的林肯专用电脑检测仪设备，严格按照林肯服务管理模式，通过现代化的网络系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。所有的维修技师全部经过林肯厂家的专业技术培训，为高水平的售后服务提供了强有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客户***，追求卓越”的服务理念，以精益求精的态度为北京地区广大喜爱林肯和拥有林肯的客户提供卓越服务体验。