北京招聘

岗位职责： 1、协助运营经理进行运营现场的管理工作，减少和控制人员流失； 2、建立高效率运营管理团队，保障项目服务品质，稳定并提升电话外呼人员的素质； 3、跟据项目运营需要，协调与相关部门的工作，协助负责与项目客户接口人日常沟通； 4、制定项目各项管理规范并督导执行情况，员工重大业务与投诉处理； 5、制定并持续改进项目工作流程，以及进行培训工作，协助制订品质管理标准并参与制定员工绩效考核； 6、组织并督导对报表数据进行收集、整理、分析及应用，对信息进行科学化管理； 7、管理组长，领导指派的其他工作。 任职要求： 1、本科及以上学历（有 2 年以上管理经验，可降低至大专学历），呼叫中心行业2年相关工作经验（其中管理经验不得少于2 年） 2、男女不限； 3、熟练使用 office 办公软件，学习能力较强，积极接受新事物，，了解行业环境及同业发展情况； 4、具有金融、计算机、软件等专业或行业知识者优先，使用过语音机器人、有人机结合管理经验者优先 5、能适应一定程度的出差和加班 6、沟通、表达能力强.

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