北京招聘

岗位描述：

1.主负责IT基础架构实施、运维项目的服务交付管理，昆仑联通支持服务的***代表人，是面对客户服务的责任人；

2.代表昆仑联通和客户沟通，协调资源和安排服务，传递昆仑联通的高质量服务价值；

3.依据客户的服务要求，协调技术和商业资源及升级管理；

4.按项目具体要求，定期交付所需项目文档交付物和汇报服务成果。

岗位职责：

实施：

1.项目售前阶段参与，和解决方案团队共同制定SOW；

2.按项目SOW带领项目实施团队完成环境准备确认、交付资源确认、差距评估、风险评估和应对预案制定、软硬件安装/配置/调优的实施安排、协助试运行前的管理员培训、协助实施/培训/运维操作文档交付、协助客户参与审核等工作；推动客户员工完成项目，实现客户管理者期望，实现管理变革；

3.项目交付管控工作，整合技术团队编制相关文件包括项目计划、实施计划、测试计划、项目验收报告、变更管理、成本投入报告等；

运维：

1.按基于ITIL***实践制定的管理流程管理IT运维服务外包项目；

2.身为对外的单一联系人和兼任服务台角色；

3.负责处理客户的服务请求，审查任何合约或商业影响；

4.负责定期的客户回访、服务成果汇报和支持服务回顾会议；

5.协助运维服务方面的售前支持，包括获取客户需求、服务解决方案和参与项目投标；

岗位要求：

1.性格要求

1.1 有良好的职业操守和服务意识，沟通能力好，主动性、自学能力强，有良好的EQ作为乙方和甲方沟通；

1.2 作为服务交付的单一联络点，需要7x24电话响应客户的服务请求或报维（注：加班时间按劳动法调休）；

1.3 有良好的沟通协调能力，能够清晰表达和倾听，能够协调调动公司、第3方服务供应商、原厂服务台和客户各种资源完成复杂的项目交付任务。

2.技能要求

2.1 计算机相关专业本科以上，3年以上IT基础架构包括微软、VMware、安全、会议室实施等IT服务外包的管理工作经验；

2.2 熟悉项目管理流程、方法论，具有PMP同等或以上级别（有效的）项目管理专业证书优先考虑；

2.3 熟悉ITIL***实践的落地，具有ITIL Foundation认证或以上优先考虑；

2.3 熟练掌握Word，PPT，Excel、Project办公工具，具备出色的文字表达能力；

2.4 对IT基础架构（Azure、阿里云等公有云/微软/虚拟化/备份容灾/安全/网络/Linux/Unix/存储相关硬件)有2类产品或以上有基础了解，具有相关认证优先考虑。

3.其它要求

3.1 英文能力：读：具备看英文IT技术文档（举例：用户手册）的能力；写：具备写商业英文邮件的能力优先考虑；

3.2 能够接受短期出差（1周至1个月）

3.3 能够接受加班（按照国家劳动法倒休）

职业规划：可同步晋升

     a.服务交付经理  =>  资深服务交付经理（带助理） => 运维事业组主管（带团队）；

     b. 服务交付经理 =>  运维解决方案顾问  => 服务规划师

北京昆仑联通科技发展股份有限公司是国内领先的整合式、一站式IT服务供应商，面向企业用户提供包括IT需求及资产管理、方案寻源与供货、方案交付、系统集成、IT基础架构运营与优 化等企业级专业服务。自1998年成立以来，本着“技术为本，服务社会”的经营理念，为超过12000家企业用户提供了一流的IT解决方案和相关服务。典型客户包括IBM、西门子、三星、LG、百度、京东、链家等国内外知名企业和行业用户。
依托与上千家软硬件厂商在5000多种产品服务基础上的合作伙伴关系，北京昆仑联通科技发展股份有限公司致力为用户提供灵活多样的专业服务，满足企业运营多厂商、跨平台、传统及云架构复杂IT环境所需的规划、部署、运营和管理需求。
北京昆仑联通科技发展股份有限公司是ISO9001质量管理体系认证企业，拥有覆盖中国大陆的完善客户服务和质量监督体系。昆仑联通是微软、Oracle、Symantec、 VMWare、EMC、Adobe和Autodesk的重要业务伙伴，也是Acronis 在华的产品总代理。


公司主页：http:// ************** ｜


经过十几年的积累，建立起广泛的客户基础，拥有强大的产品支持、技术服务能力，与众多知名厂商合作，为用户提供优质的信息产品：
? 微软金牌认证合作伙伴、系统方案集成商、企业用户合作伙伴
? Autodesk授权代理、授权培训中心
? Symantec企业销售合作伙伴、Symantec安全方案金牌认证服务中心
? CA授权金牌经销商、Citrix解决方案银牌顾问、趋势科技(Trend)精英合作伙伴
? ORACLE、Lotus、Borland、Adobe、Macromedia、NOVELL等软件授权代理；
? HP增值经销伙伴，Cisco、3Com网络产品系统集成商

昆仑联通因出色的销售业绩、优质服务，连续多年荣膺：
微软公司中国地区优秀Solution Provider称号、微软中国地区销售特等奖、微软国际客户业务销售业绩奖、微软渠道合作伙伴十年成就奖，CA2005亚洲***业绩奖，Adobe 年度优秀代理商，Symantec年度金牌代理奖、Veritas商用产品杰出代理奖……

公司重视业务的持续拓展、技术的深入探索，更加看重新人的引进、人才的培育和发展！ "以人为本、优质服务"是我们的宗旨，公司为每位有志于此的员工提供"人尽其才"的平台，让昆仑联通与客户共腾飞！


合理的薪资制度
六险一金（额外补充医疗保险）
周六日、正常节假日休息
每年一次免费体检、外出游玩、拓展训练、各种各样的社团活动
公司给员工提供健身房可供员工锻炼身体，母婴室供妈妈休息等
我们期待您的加入！