北京招聘

项目介绍：

NIKE公司总部位于美国俄勒冈州波特兰市。公司生产的体育用品包罗万象，例如服装，鞋类，运动器材等。NIKE是全球著名的体育运动品牌，英文原意指希腊胜利***，中文译为耐克

招聘岗位：天猫评价客服

岗位职责：

1.及时回复天猫平台相关评论，处理客户问题，消除负面影响，扩大正面声量；

2. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

3. 严格按照流程规定及对用户承诺的响应时效及时回复用户问题；

4. 从问题处理过程中发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员。

任职要求：

1.大专以上学历，有电商平台客服相关经验者优先；

2.熟悉办公软件操作（Excel、ppt、word等）；打字速度50字/分钟；

3. 对于处理电商平台客诉有敏感性，通过对客诉的处理分析，了解客诉特点，定期汇总形成改善报告；

4.工作细致、责任心强，具有良好的沟通能力、服务意识及心理承受能力。

薪资待遇：

工资标准是基本3800+绩效1000标准+补贴800（优秀者有额外技能奖金哦）

上班时间：

9：00---18：00，每天工作8小时，做五休二。

面试地点：上海市杨浦区国霞路298号INNO创智A栋

九鼎誉天企业管理（北京）有限公司（以下简称九鼎人才） 是一家专业的人力外包服务供应商。公司成立以来专注于客 服外包领域，较早涉及BPO，在BPO人力痛点上进行深耕细 作。历经三年九鼎在人力外包、驻场外包、RPO等方面积累 了丰富的实践经验。