北京招聘

民生银行信用卡账单分期业务电话外呼专员

岗位职责：

1、通过培训了解并掌握信用卡分期业务知识（此业务是帮助信用卡客服办理分期还款业务，缓解客户还款压力）；

2.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期相关业务；

3.每日根据通话标准要求高效、准确的完成通话指标；

4.根据项目组安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业能力；

5.准确无误的解答处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

6.详细记录、统计拨打指标结果，分析、发现、改善所发现的问题，持续进步；

7.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

岗位要求： 

1. 大专及以上学历，专业不限，性别不限；

2. 普通话标准，口齿清晰，身体健康无残疾； 

3. 具有良好的沟通表达能力及应变能力，有较强的服务意识； 

4. 乐于接受挑战，抗压性强，善于学习； 

5. 积极向上的工作态度，责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实； 

6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）。 

7. 实习期结束有意留任者公司可安排转为正式员工。

8. 以上岗位工作如遇加班，工作人员需配合。

薪酬福利：

综合薪资5000-15000+（浮动） 培训期通过后入职当月上五险一金，15号以后入职，下个月上!

3.福利：环境好、交通方便、规范管理、入职五险一金、高绩效提成、有年假、晋升快、技术培训、绩优旅游、每月激励方案、节日福利、法定节日休息、没有夜班

4.培训：培训期12-15天，100元/ 天（面试通过，做核酸，到线下培训，培训期薪资发放：考核不通过和自动放弃都没有薪资）                                                                                  5.实习期结束后可继续留任，完整的晋升渠道和广阔的晋升空间。

6.工作时间：每周上五休一或上六休一（根据行方要求或现场运营安排），工作日上班时间：9:00-19:30，会有一定加班。

九鼎誉天企业管理（北京）有限公司（以下简称九鼎人才） 是一家专业的人力外包服务供应商。公司成立以来专注于客 服外包领域，较早涉及BPO，在BPO人力痛点上进行深耕细 作。历经三年九鼎在人力外包、驻场外包、RPO等方面积累 了丰富的实践经验。