北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京投诉专员招聘

投诉专员

仲晨(天津)人力资源管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

岗位职责:

1、 负责各渠道来源的投诉处理、跟进、结案、回访工作。

2、 对一线客服受理、处理客户投诉给与指导及培训工作。

3、 对投诉案例进行总结、对投诉数据进行分析,协助部门优化投诉防范及应对机制。

4、 对投诉处理中发现的热点、难点及其他可能造成越级投诉的隐患问题及时上报公司领导。


任职资格:

1、 有投诉处理岗位经验者优先。

2、 普通话标准,工作细致认真。

3、 具备良好的沟通能力、高度的责任心以及团队协作意识。

4、 具备良好的法律意识和沟通协调能力,品德优秀,诚信务实。

5、 具有很强的逻辑思维能力,性格开朗,工作认真、严谨、负责。

6、 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的互联网操作基础。


薪资福利:

1、享受国家法定节假日及带薪年假;

2、入职即上五险一金;

3、节假日津贴、生日礼金,定期团建、体检;

4、每年涨薪,年终奖

职能类别:投诉专员

关键字:售后投诉

公司介绍

公司专业提供人事代理、劳务派遣、招聘、培训、管理咨询、国际交流等业务。公司秉承劳动部门人力资源服务开发优势,发扬天津市外经集团长期从事国际劳务合作及外企服务的传统优势,以“诚信为本,服务至上”为经营理念;优化社会人力资源配置,促进企业发展为宗旨。

联系方式

  • 公司地址:地址:span星城国际大厦