北京招聘

岗位职责：

1、熟悉公司产品尺寸、款式、价格等销售信息，熟练运用淘宝、天猫、拼多多、抖音小店及商城后台操作程序，上下架商品；

2、负责使用微信、QQ、抖音、快手等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，加速成单；

3、及时准确跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

4、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意；

5、根据网店销售订单及时进行配货打包，负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项；

6、对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理并汇总；

7、积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作；

8、有电话回访经验。

任职要求：
1、一年以上电商客服工作经验，熟悉各类平台运作模式。

2、有耐心、细心。良好的语言沟通表达能力，能独立解决客户各种问答及售后问题。

3、有抖音、快手、淘宝、京东等电商平台工作经验者优先。

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

4、有团队合作精神，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心；

北京钇盛国际文化传媒有限公司引领“简单生活，快乐忧享”的轻松生活方式，作为一个输出优质视频内容的新媒体平台，创造源于生活高于生活的作品，传递全新生活主张，传播正能量。同时甄选有创意、有亮点、有科技含量的高品质生活家居家电产品分享给所有追求生活品质，寻味生活小乐趣的朋友们。成为引领创意时尚生活的新媒体平台。