北京招聘

商城运营专员

任职要求

一、商城运营管理

-在商城系统进行订单管理

-与物流端及客户端进行协作以确保客户订单的及时完成

-根据公司制度定期审核并管理系统用户资质

-负责公司官网，公众号及商城的日常维护工作，定期进行更新和升级，软文编辑推广，在线商品选品。

二、客户服务

-通过客服电话、网络、微信、QQ接待新老客户的基础咨询，提供令客户满意的服务体验

-对新客户进行定期回访，增进客户关系

-透过有效服务与沟通促成主动来访用户的成交

-根据公司计划通过商城执行客户管理功能

三、商城推广

- 在行业相关社区、论坛进行商城的推广宣传

- SEO对商城页面进行搜索优化

四、用户数据分析&流程优化

-维护商城后台数据，并根据商城数据和公司需要进行用户数据分析

-根据用户数据分析结果提出持续改进方案

——任职要求——

1、乐于与客户/用户进行互联网形式的交流互动，真诚关心客户

2、良好的客户服务意识和一定的沟通营销能力

3、对信息与客户需求的及时响应风格和问题处理能力

4、认真严谨，对细节关注

5、基于数据和实践的有效分析判断力

6.专科及以上学历，电子商务/计算机/网络/营销等相关专业，一年以上电子商务运营及管理经验；

7.工作认真负责、主动积极、责任心强，善于沟通，有较强的销售意识和销售技巧；

8.对行业、热点敏感度高。有一定文字功底，会美工、会视频剪辑

9.责任心强，心细，具创新和较强的团队合作精神

  中鸿万礼（北京）企业服务管理有限公司是一家专业的企业与工会福利综合平台企业，企业注册资本金1200万。企业与工会职工福利服务、企业团建活动服务与企业礼品定制，营销产品策划，线上集采平台、积分商城等定制化服务与技术服务支持。公司位于北京市西城区，中鸿万礼目前使用的SaaS平台服务众多企业公司与工会组织。SaaS福利发放平台拥有20人的技术团队作为服务保障，实现企业福利商城与积分兑换系统的正常服务运行。中鸿万礼通过平台接入京东自营、京东超市、苏宁易购、网易严选等众多平台优质的企业福利产品，并与中粮、首农、农垦集团、中影票务通、趣满满等大品牌深入合作，为广大职员工提供更丰富的弹性福利选择。同时公司提供扶贫地区产品品牌宣传与推广。