北京招聘

岗位职责：

1、熟悉并了解游戏行业产品，热爱游戏行业；

2、需熟知用户信息，善于做用户画像分析；

3、以公司客服系统用户行为数据为维度，精准推送各类游戏资讯、活动资讯等，服务好VIP用户；

4、维护老用户留存，用户在线、电话等日常沟通维系；

5、快速处理，跟进，回访VIP用户反馈问题，收集建议，投诉不满等；

6、定期做好用户数据跟进分析报表，整理有效的用户数据。

任职要求：

1、热爱游戏行业，有同VIP客服经验，或1年以上同行业客服经验；

2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、主动性强，性格开朗，情商高，抗压能力强，需不定时关注用户问题，及时回复；

4、优秀的沟通应变能力，有效处理突发事件快速解决，安抚用户情绪，具备敬业精神与责任感；

5、熟悉办公软件，打字速度快；

6、大专以上学历

员工福利：员工年度体检；雇主责任险；年终13薪；年终奖金；端午、中秋、公司周年年度福利；带薪年假；部门团建费；员工生日会；俱乐部。

        北京奇易企业管理有限公司，成立于2015年。旗下有奇易人力和奇易商服两大业务板块，为企业提供一站式的客户服务岗位人力资源外包服务和专业化的业务服务外包。
        奇易人力为客户提供客服管理过程中从员工招聘到员工离职的整个职业化生命周期的过程管理服务外包。主要包括人力资源管理咨询、人才招聘、人才租赁、福利保险、劳动关系管理、薪酬服务等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。
        奇易商服专注于为企业提供商务流程服务外包的解决方案。致力于咨询服务与外包业务板块，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）和信息技术外包（ITO）两大业务内容。为客户提供更加有针对性、更专业的定制化服务外包解决方案。
        公司具备由人力资源和社会保障部颁发的“人力资源服务许可证”、及工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证）。公司在2019年12月通过了AAA级企业信用等级认证评估，获得AAA级企业用信等级评估证书。连续两年成为中国人才交流协会会员单位，北京青年人力资源服务商会副会长单位。
        奇易商服客服服务外包包括呼入服务、呼出服务、人员外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、智能交通、电信、汽车、电子信息等领域。目前服务公共交通领域：北京市政交通一卡通、北京地铁、沈阳地铁、沈阳盛京通等，为企业提供了管理流程优化咨询及服务流程外包服务。