北京招聘

职位描述：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理天猫网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

应聘条件：

1.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度70字/分(特别优秀者可适当放宽)；

2.具有较好的网络沟通能力；不要求你语不惊人死不休，只要求你能让电脑另一边的客户有愉悦的购物享受；

3.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班；

4.品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精神；

5.如现阶段自有淘宝店铺不予录用。

上海文理图书有限公司是一家以卖场图书及音像制品销售为主体的专业性文化图书公司，公司本着诚信、务实、开拓、创新的发展宗旨竭诚为客户服务.现有门店200余家．是上海市书刊协会骨干会员单位。
2008年公司成立淘知轩文化发展公司，主营出版业务。
      现合作的卖场有家乐福、乐购、世纪联华、易买得、华润、人人乐、物美、乐天玛特等，覆盖上海、安徽、江苏、浙江、北京、天津、河北、辽宁等地。
          
      公司诚招能吃苦、要求进步、有相关经验的各类英才。