电话客服专员
北京圣彬科贸有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2020-09-30
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、负责接听/转接电话，为客户提供咨询预约服务；
2、了解患者咨询需求及信息传递相关诊所和人员；
3、处理、取消或修改就诊预约，以及一般客诉的协调和处理；
4、掌握诊所及医生出诊信息，安排在线预约就诊；
5、遵守各项规章制度、岗位职责及工作流程；
任职要求
1、大专及以上学历；
2、熟练使用办公自动化设施以及Office软件；
3、良好的客户服务意识，热情，有亲和力；
4、具有较强的沟通和表达能力，能够协调内外部门日常事务处理；
5、具有较强的学习能力和应变能力，能够较好的处理突发事件；
6、普通话标准流利、英语口语流利者优先；
7、3年以上客服中心工作经验，条件优异者可放宽条件；
8、有口腔专业知识或从事口腔相关专业的优先考虑。
8、有口腔专业知识或从事口腔相关专业的优先考虑。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
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联系方式
- 公司地址：地址：span朝来科技产业园紫月路18号院11号楼6层