北京招聘

岗位职责

1、负责店铺在线接待，为顾客提供优质的服务, 解答顾客购买产品后使用上的疑问等，维系良好的顾客关系；

2、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；

3、收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报；

4、物流异常件跟进，及时与各快递对接人员沟通并安抚好顾客；

5、顾客投诉、纠纷的受理，做好客服安抚，给顾客提供满意的处理方法。

任职要求

1、大专学历，电子商务、计算机、物流等专业优先；有电商平台售后经验或3C类目经验者可适当放宽学历要求；

2、不是手控，但如果手指可以在键盘每分钟起舞50次以上就更好啦；

3、有较强的责任心与沟通能力

薪资待遇

1、底薪+绩效+提成，综合薪资：6000~7000

2、免费提供两餐，由专业厨师团队烹饪，为你的身体健康保驾护航，同时帮你解决“中午吃什么”的千年难题~

3、每月带薪病假、入职满一年既有年假，法定假期，各种带薪假期（如：婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）统统少不了~

4、节假日礼物那都是必须的!!!福利也是要雨露均沾的，员工有了，家里长辈也少不了!!

5、每周下午茶，每月生日会，帮你注入满满能量~

6、每年员工旅游，每月不定期部门聚餐，电子竞技，体育竞赛，丰富你的业余生活~

纵向的晋升空间：

每年1-2次调薪，完善的调岗机制、内部竞聘，拓宽你的职业生涯发展通道

客服专员—高级客服—客服组长—客服主管；

客服—资深客服—质检专员……

工作时间：

月休5天（排班制，法定节假日另算），早晚班，半个月换班一次（早班9:00—18:00，晚班：15:00—23:45），晚班下班有夜班补贴。

上班地址

天河区黄村东澳创意小镇

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