北京招聘

岗位职责：

1、【京东自营平台、天猫旗舰店、淘宝网店等】使用平台专业客服软件，进行售前咨询，解答买家对产品的各种疑问，

引导买家并推销商品，促成订单成交。严禁引流至其他平台或友商店铺。

2、 通过电话，耐心礼貌的解决顾客提出的所有售后问题，无法处理的先安抚顾客，严禁顶撞顾客。

3、 按照京东、天猫的规定和流程接待买家并提高转化率，同时处理订单、客户的信息整理，协助发货，协助产品退换货处理；

4、 负责解决客户投诉维权，提高买家满意度，维护买家忠诚度，不断提高动态评分；

5、 协助主管做好店铺网络推广。参与店铺建设。打印快递单打包相应快件，统计表格，协助对账。

任职资格：

1、 年龄18-34岁，学历不限，较强的学习能力，良好的文字表达能力，思维敏捷，打字迅速；

2、 工作认真，有耐心，有责任心，踏实肯干能吃苦，富有团队精神；

3、 有电商客服（天猫淘宝，尤其是京东自营）工作经验者优先；

4、 有电子商务网站经营、广告投放推广经验或开过网店经验者优先；

5、 会熟练使用Photoshop等常用美工设计软件者优先；

工作时间：

周一至周日倒休制，具体时间面谈（特殊销售节点618，双十一，双十二、节假日等微调，会有其他同事协助分流。）

试用期：3个月

转正客服：保底+提成

公司亮点：

1、年终奖金、绩效奖金、全勤奖、节日福利、上五险

2、团队和谐年轻人多、领导平易近人，定期举行聚餐、户外娱乐活动

3、定期相关技能培训，完善职业规划，有上升空间。

4、岗位可酌情调整，找到更有兴趣、合适自己的工作内容

公司简介：
北京海跃慧通科贸有限责任公司，前身北京海通仁和商贸公司成立于1994年，是一家综合性贸易公司，主要代理国内外中高端品牌医疗器械产品。成立伊始，公司不断冲破重重樊篱，始终将开拓、诚信、坚持作为公司经营发展的核心竞争力。我们力求将顾客的需求与公司的核心利益进行高度的和谐统一，坚持以客户需求为原点，认真履行售前、售中、售后的服务义务，对服务细节力求精益求精。多年来，公司致力钻研如何做一个对客户及品牌厂家有帮助、且具建设性的合作伙伴。我们打破了传统的销售理念，实现了变客户为盟友，共同双赢的经营方式，用我们的诚意及高效的执行力，赢得了北京同仁堂、金象、永安堂、国大、好得快、德威治、康林仁和、普安法玛西医药、康玉医药、天天好大药房、华佗大药房等国内知名终端客户的认同，并保持着长期稳定的合作关系。时至今日，海通仁和在北京终端客户市场的业务覆盖率达70%以上。
随着市场的不断变化与发展，用户的消费习惯也随之改变。网络消费意识的逐渐形成和网络销售平台的涌现，使海通仁和也在积极思索如何与时俱进，开拓新的市场。但面对未知的新生事物，同行们选择了退缩，厂家选择了观望，但海通仁和却本着开拓进取的精神，依然一次次的进行着尝试。最终，海通仁和用诚信的合作态度、快速灵活的响应机制、高效的运营能力获得了众多电商平台的认可。随后，海通仁和凭借庞大的营销网络、雄厚的资金保证、以及良好的销售业绩逐渐赢得了美国强生、江苏鱼跃、日本欧姆龙、德国罗康全、周林频谱等国内外知名医疗器械品牌公司的信任，并于2009年携手各大厂家正式开展电商业务，至此，海通仁和开始了从传统零售批发到多元化经营的战略转变。

公司代理产品历程：
1994年与周林频谱正式开展合作；
1999年与橡果贸易正式开展合作；
2004年与美国强生正式开展合作；
2005年与日本欧姆龙正式开展合作；
2006年与江苏鱼跃、德国罗氏正式开展合作；
2006年与西门子正式开展合作；
……

线下渠道合作:
连锁药店：同仁堂、金象、永安堂、医保全新、康复之家、好得快、德威治、康林仁和、利君堂、康玉医药、华佗大药房、普安法玛西医药等15家大中型连锁药店；
终端药店：覆盖北京市全区近200家终端药店…

电商发展历程：
2009年9月进驻卓越亚马逊；
2011年7月进驻京东商城；
2012年6月进驻当当网；
2012年8月进驻***家天猫大药房旗舰店；
2015年1月进驻中粮我买网；
2015年7月进驻金象网；

电商平台运营情况：
（1）京东自营平台：我们是鱼跃、罗氏、周林频谱、华佗牌等产品的指定供货商。年成交额2.2亿元。
（2）天猫旗舰店：我们是华佗大药房、利君堂大药房、德威治大药房、金象大药房、开心人大药房、怀仁大药房等知名药店的供应商。自有天猫店铺正在稳步发展。

其他电商平台
卓越亚马逊自营平台
中粮我买网自营平台
金象网自营平台
京东POP各大药房旗舰店
……

物流合作：
物流方面我们也一直在选择时效性强的合作伙伴，力求为顾客提供最快速的服务。
2011德邦物流
2013优速快递
2015京东TC物流
2017 中通快递等

仓储系统：
我司仓储库房由公司本库和外库构成。
1.公司本库实际使用面积达150平米。
2.公司持有通州区外库1200平米，紧邻京津高速、京哈高速、六环，交通便捷，大货车24小时不限行。
3.仓库内配有24小时全方位实时监控系统。
4.仓库内根据药监局规定严格划分有合格区、待检区、不合格区等，同时还设置有独立的赠品区。

ERP医药器械仓储管理系统 ：
系统拥有完善的商品管理审核功能以及流程，同时专设赠品管理审核及流程，严格按照产品的SN号、有效期管理发货与回收。
同时，系统有完整的退换货入库管理流程，由专人对接沟通，方便为客户办理退换货。

企业发展：
公司常年保持精英骨干团队配置，根据公司发展需要，不断壮大核心团队，补充新鲜血液，使公司经营理念及销售模式领先于市场需求。公司每年组织定期外出培训、全体人员户外拓展。在外出学习，吸收先进经营理念的同时，带领团队走出去，组织定期的出游、聚餐活动。既增强体魄，放松心情，亦增强团队凝聚力，使团队拥有更出色的精神面貌，迎接市场的新挑战。

管理模式方面，公司以人为本，专人专岗的工作模式，促使每一位员工将自己的优势发挥到极致。通过实战锻炼，代替死板的业务教学，吸收程度大大提高。公司每年定期组织业务培训及外出学习，将最新的市场动态和优秀的管理理念带回来，形成符合自己的经营体系。工作过程中，公司从上到下反应迅速，不拘泥于死板的工作流程，全心全意为客户着想，为客户排忧解难。

北京海跃慧通科贸有限责任公司秉承专业的精神与态度，诚挚期待与各方同仁的密切合作。

医疗器械的新时代，我们正青春！