北京招聘

  

1、负责按照《标准化服务流程》进行一线技术支持工作；

  

2、负责按照售后主管分配，配合项目经理进行项目技术支持工作；

  

3、负责现场服务工单及售后系统的填写上传工作；

  

4、负责客户远程服务请求及时响应，快速处理，确保客户问题妥善解决；

  

5、负责客户潜在需求信息的收集、汇总、上报售后主管汇总；

  

6、远程服务涉及其他服务环节的配合、协调、催单、监督或上报；

  

7、客户反映的产品或服务问题，职权范围内能解决的，给予快速处理；

  

8、涉及产品问题，解决不掉的，了解清楚具体情况，做好记录及时上报部门主管，并做好处理结果跟踪和反馈；

  

9、负责远程服务前提醒客户对电脑中重要数据进行备份，不得涉及与工作内容无关操作；

  

10、严格执行公司保密制度，不得随意外泄；

  

11、负责公司业务和产品知识学习，不断提升自身业务或服务能力；

  

12、负责按要求拨打客户回访或调查电话，如实记录回访或调查发现的问题及时汇总或上报；

  13、完成上级安排的其他工作；

       北京国绩科技有限公司成立于2003年，注册资金1500万，是一家专业的教育信息化系统服务供应商。公司立足于教育行业，专注于教育科技的开发与应用、系统集成方案与实施、互联网软件产品开发与销售、信息技术服务与咨询，运用物联网、大数据、云计算、移动互联等核心技术，在信息技术与教育教学深度融合方面持续探索、拓展和实践，为行业用户量身定制先进的立体化交互式“智慧校园”解决方案。
 国绩科技位于北京市海淀区上地高新技术区核心地带，公司还与国内IT领域众多知名厂商建立了友好合作联盟，为用户提供了大量优质整体决解方案，在行业中打造了众多优秀案例。
    十余年来，国绩科技潜心服务教育行业用户，积极响应教育信息化政策，紧跟教育信息化趋势，整合教育信息化资源，形成完整的核心竞争力。公司本着“服务教育、社会认同，国际视野”的理念，在业内树立了良好的企业信誉和口碑，力争以卓越品质锻造行业典范。